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阳光服务――您的需求,我们的行动


  联想阳光服务是面向广大IT产品客户,凭借业界领先的高科技、信息化手段,为其提供函盖售前、售中、售后服务全程的专业化的IT产品服务品牌。给客户带去阳光般温暖、贴心、无所不在、无微不至的服务关怀,让用户无忧使用IT产品。它将通过对IT产品服务的不断探索促进IT产品服务产业的运作方向,拓展第三方服务领域,为服务市场开辟阳光大道。

  为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩,是联想的使命。联想阳光服务凭借业界领先的高科技、信息化手段作为基础,向各类IT客户提供全面、全心、全技术的专业服务,让客户随时享受来自联想的无所不在、无微不至的服务关怀,轻松体验信息时代的IT人生。

阳光服务体系包括3个主要的服务界面。

  • 阳光热线:联想电话呼叫中心为客户提供各类电话咨询服务。
  • 阳光网站:www.lenovo.com.cn为客户提供全方位internet网络服务。
  • 阳光服务站:即联想分布在全国各地,支持联想全线产品的服务网络渠道,包括活跃在全国各地专业、规范的服务队伍。,为客户提供面对面的维修服务
联想呼叫中心是公司向客户提供服务的窗口,在国外又称Customer CareCenter(客户服务中心),是一种基于计算机与电话集成技术的新的综合信息服务系统。 联想Call-Center是联想电脑公司利用INTERNET、电话等通信手段,融合电信、计算机和网络技术,建立起来的客户信息服务中心。不论您是想了解产品信息还是促销活动,还是想解决技术问题或要求上门服务,只要是有关联想产品、联想服务的问题,您只需拨打联想阳光热线就可以享受满意的咨询服务。
联想阳光服务站覆盖全国260多个城市,近600个阳光服务站,数以千计的服务工程师将为我们的用户提供专业、规范的售后服务。同时,遍布全国的600多家1+1专卖店和400多家商用精品店是广大客户获得IT产品售前咨询的最佳选择。1+1专卖店是消费客户咨询、购买IT产品和获取IT服务的窗口。商用精品店为商务类客户提供产品级咨询、方案级咨询。如此庞大的服务体系能让广大客户感受到联想阳光服务的无所不在。
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