联想官方网上商城

返回顶部

联想官网商城产品售后服务总则

(*手机等产品有特别说明的,请参见该等说明并以其为准)

联想承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以无理由退货,15日内因质量问题可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
七天无理由退换货特殊说明:

1、客户接收货物之日为签收日期;如果签收日期不明确的,以第三方物流平台显示的实际到货日期为准;
2、以下情况不予办理退换货:
任何非联想官网商城出售的商品(序列号不符);
产品及配件缺失或损坏,并且机器外观损坏,因非正常使用及保管导致出现问题,包括但不限于碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记。
无法提供已经开具的发票,如下单时已索取发票,但退货时没提供发票;
经联想工作人员审核后,超过7天未将产品寄出(寄出日期以第三方物流平台货到接收信息为准)

退货说明:

1、7天无理由退货,请自付运费发快递至供货商的退货中心,不接受到付方式;若以到付方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费;
2、7天内如因质量问题,请发对方付费式快递至供货商的退货中心,运费由供货商承担;经检测后如不符合退货标准,垫付的运费将从货款中扣除;

服务承诺

1、热线咨询服务 在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:4008222008。
2、在线咨询服务 如果您有问题需要咨询,可以点击QQ在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚22:00