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联想官网商城商品售后服务总则

(*手机等产品有特别说明的,请参见该等说明并以其为准)

联想承诺符合以下情况,自客户收到商品次日起7日内可以无理由退货,15日内因质量问题可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
七天无理由退换货特殊说明:

1、客户接收货物之日为签收日期;如果签收日期不明确的,以第三方物流平台显示的实际到货日期为准;
2、以下情况不予办理退换货:

(1)任何非联想官网商城出售的商品(序列号不符);
(2)对商品进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
(3)未在收到商品次日起7日内提出退货申请;
(4)在商品购买及详情页面明确约定不适用“7日无理由退货”政策的

3、退货运费由客户承担。请自付运费发快递至供货商的退货中心,不接受到付方式;若以到付方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。
4、客户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如赠品不能一并退回,应按照标明的赠品价格支付赠品价款。
5、办理退货时如无法提供已经开具的发票,需先补开发票后方能办理退货,补开发票所产生的全部额外费用均由客户承担;
6、客户购买商品时采用信用卡支付方式并发生手续费的(无论该手续费是否在支付时由联想免除),办理退货时该手续费由客户承担;
7、套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。
8、以上各项由客户承担的费用可直接从需退还的货款中抵扣。

服务承诺

1、热线咨询服务 在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:4008222008。
2、在线咨询服务 如果您有问题需要咨询,可以点击QQ在线客服,服务时间:周一至周日早9:00-晚22:00