Softex OmniPass 帮助文档（昭阳E390系列用指纹识别软件）-联想乐享知识库

可能原因是指纹传感器表面有污渍、手指潮湿或干燥、按压角度/力度不一致，或OmniPass服务未正常运行。解决步骤：1. 用干软布清洁指纹传感器表面；2. 用洁净干燥的手指，以垂直角度、中等力度多次轻按传感器（每次持续1秒以上），确保覆盖指尖不同区域；3. 按Win+R输入services.msc，找到“Softex OmniPass Service”，右键选择“重新启动”；4. 若仍失败，双击打开附件中的“帮助文档.chm”，在目录中展开“指纹注册”章节，按指引完成注册。注意事项：避免在强光直射下操作；单次注册需连续完成5次有效采样，中途退出需重新开始。

Softex OmniPass支持通过指纹替代密码登录Windows。具体步骤：1. 确保已成功注册至少一枚指纹（参见帮助文档.chm中‘指纹注册’章节）；2. 重启或锁屏后，在Windows登录界面，点击用户名下方的指纹图标（或直接将已注册手指轻触传感器）；3. 若首次使用，系统可能提示输入当前Windows账户密码进行验证，验证通过后即启用指纹登录；4. 后续登录时，只需轻触传感器一次即可完成身份认证。注意事项：需保持Windows用户账户未启用PIN/图片密码等其他登录方式冲突；若更改了Windows密码，须在OmniPass中同步更新凭证（通过‘工具→管理凭证’重新绑定）。

主要原因包括：驱动未正确安装、指纹硬件开关被禁用、或Windows生物识别服务被关闭。首先确认设备管理器中‘生物识别设备’下是否存在‘Validity Sensors’或‘Synaptics Promenade’类设备且无黄色感叹号；其次检查机身侧面或F1-F12功能键区是否有指纹物理开关（部分E390批次带独立滑动开关），确保其处于开启状态；最后按Win+R输入services.msc，启用‘Windows Biometric Service’并设为自动启动。若上述均正常，需重新安装随附驱动包中的Softex OmniPass组件（非仅.chm帮助文档），安装过程须以管理员身份运行。