一键恢复6.0和卡巴斯基2009冲突备份时无法完成-联想乐享知识库

一键恢复6.0和卡巴斯基2009冲突备份时无法完成 问题:一键恢复 问题描述： Windows XP系统下安装（联想网站上注册赠送的）卡巴斯基2009（版本号8.0.0.506）后，使用一键恢复6.0进行备份时会出现备份无法完成的情况。具体现象为： 已用时间和剩余时间仍然在变化，进度条和百分比始终不变，最终剩余时间显示1秒，进度条和百分比仍维持之前状态。如下图示： 经反复测试，发现出现此种情况时，卡巴斯基已经运行（无论是否开启保护功能），正在备份的文件为“kav8.0.0.506sch.exe”或“kav.sch.msi”，前者为卡巴斯基的安装程序，后者为卡巴斯基安装过程中释放出的安装包。将这两个文件删除后，可以正常备份。另外测试在卡巴斯基未运行时（并非关闭保护功能），不删除这两个文件也可以完成备份。 解决方案：第一种方法：删除或转移卡巴斯基的安装程序及安装包。Kav8.0.0.506sch.exe要看用户存放的位置，不存放在C盘即可。若用户下载的是压缩包（比如在联想网站上注册后赠送的卡巴斯基），解压缩过程中会在临时文件中生成此文件，其位置是（假设C盘为系统所在分区，下同）： C:\\Documents and Settings\\“当前用户名”\\Local Settings\\Temp将Temp文件夹中的全部内容删除即可。 Kav.sch.msi文件所在位置为： C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab Setup Files\\Kaspersky Anti-Virus 2009将Kaspersky Anti-Virus 2009文件夹中的内容全部删除即可。 注意：操作前需要在“工具”-“文件夹选项”-“查看”中，取消“隐藏受保护的操作系统文件”的勾选，并在“隐藏文件和文件夹”中选择“显示所有的文件和文件夹”。第二种方法：关闭卡巴斯基。双击通知区域的卡巴斯基图标，在出现的卡巴斯基主窗口中点击“设置”，将“计算机启动时运行卡巴斯基反病毒软件”的勾选去掉，点击“确定”后重新启动计算机即可。参考下图：