随机趋势科技软件立即更新时报错提示无法更新 问题:病毒查杀 问题描述： 网络连接正常，但用户随机趋势科技软件，立即更新时提示报错,无法更新。 报错信息： 某个错误是你的安全软件不能与网络连接，确保你的网络连接正常后1小时以后重新测试。 解决方案： 1、请退出软件-》点击右下角图标-》右击选择退出； 2、执行附件中的文件ActiveUpdate.reg 。 3、删除C:\\Program Files\\Trend Micro\\Internet Securityemp 目录下所有文件夹与文件 删除C:\\Program Files\\Trend Micro\\Internet Security\\AU_data 目录下所有文件夹与文件 ； 4、请重新启动软件尝试再次更新。
随机趋势科技软件立即更新时报错提示无法更新-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
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内容来源：联想官方
常见问题解答
趋势科技杀毒软件立即更新时提示‘无法更新’，显示‘你的安全软件不能与网络连接’，怎么办？
该问题通常因软件更新组件注册表项异常及残留缓存文件导致，即使网络正常也无法完成更新。请按以下步骤操作：1. 右键点击任务栏右下角趋势科技图标，选择“退出”彻底关闭软件；2. 双击运行附件中的ActiveUpdate.reg文件，导入注册表修复项；3. 删除两个指定路径下的全部内容：C:\Program Files\Trend Micro\Internet Securityemp 和 C:\Program Files\Trend Micro\Internet Security\AU_data；4. 重新启动趋势科技软件，再尝试点击“立即更新”。注意：操作前请确保已关闭所有杀毒软件进程，删除文件夹时勿遗漏子目录，且需以管理员权限运行reg文件。