微软对OEM系统提供的技术支持 问题:系统安装与升级 问题描述： 微软对OEM系统提供了哪些技术支持？ 解决方案： 一、微软产品正版用户可以得到有关信息系统安全或病毒问题的无限次免费的工作时间电话和电子邮件支持服务。 二、微软产品正版用户可以得到产品安装类问题支持的无限次免费的工作时间电话和电子邮件支持服务。 三、客户还享有关于微软在线更新问题 （Microsoft Update）的无限次免费电话支持服务。 咨询前需要准备“系统属性”中的25位序列号，微软确认正版身份： 免费电话：800-820-3800 付费电话：（021） 9608-1318。
微软对OEM系统提供的技术支持-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 微软对OEM系统提供的技术支持 的常见问题，包括：联想OEM预装Windows系统安装失败怎么办、联想OEM电脑升级Windows系统失败如何获取微软技术支持、联想OEM电脑无法通过Microsoft Update在线更新怎么办等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
联想OEM预装Windows系统安装失败怎么办
微软为联想OEM预装Windows正版用户提供无限次免费工作时间电话和电子邮件支持，专门解决产品安装类问题。请先在‘系统属性’中查看并准备好25位产品密钥（序列号），用于验证正版身份；然后拨打免费服务热线800-820-3800（仅限中国大陆固话），或付费热线（021）9608-1318（支持手机及异地拨打）。注意：支持仅限工作时间提供，非安装类问题（如硬件故障、驱动兼容性等）不在该服务范围内。
联想OEM电脑升级Windows系统失败如何获取微软技术支持
微软为联想OEM预装Windows正版用户提供关于系统升级（属安装类问题）的无限次免费工作时间电话和电子邮件支持。操作前需确认系统已激活，并从‘系统属性’中准确获取25位正版序列号；拨打800-820-3800（免费）或（021）9608-1318（付费）联系微软支持团队，说明是OEM预装系统升级问题。注意：该支持不覆盖第三方软件冲突、磁盘空间不足等前置条件排查，建议升级前备份数据并确保联网正常。
联想OEM电脑无法通过Microsoft Update在线更新怎么办
微软为联想OEM预装Windows正版用户提供关于Microsoft Update在线更新问题的无限次免费电话支持。原因可能是网络配置异常、Windows Update服务未启用或系统组件损坏。请先检查网络连接，运行‘Windows 更新疑难解答’；若无效，拨打微软免费支持热线800-820-3800（需准备系统属性中的25位序列号验证正版身份）。注意：该服务仅限工作时间，且不包含手动下载ISO镜像或离线升级包的指导。