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Outlook无法正常使用-联想乐享知识库

⚡ 核心结论

本文来源联想官方,解答关于 Outlook无法正常使用 的常见问题,包括:Outlook 2010打开后一写邮件或打开邮件就弹出‘Microsoft Outlook has stopped working’提示,怎么办?等。

内容来源:联想官方

Outlook无法正常使用 问题:Office软件 相关文章: Outlook 不稳定,时常崩溃 实现Outlook个人文件夹(.pst)的自动备份 Outlook无法发送或读取邮件 Outlook 2010中的联系人如何导出 Outlook 2010如何新建.pst文件 Outlook 2010数据文件太大 疑问: 换了新电脑后,安装了Outlook 2010,但是这个软件不能正常使用,打开Outlook后,只要一写邮件或者打开邮件,Outlook就弹出窗口说:“Microsoft Outlook has stopped working”,让联机检查问题所在或者重启程序,我试过卸载重装Outlook,问题依旧;新建了配置文件也不行。如何解决? 回答: 从这个现象来看,应该是Outlook的PST文件受损,PST文件是Outlook用来存储邮件的文件夹,而卸载重装都不会删除这个文件的。而这个文件受损,如果不修复此文件,单纯的重新安装Outlook是不行的。你可以使用“scanpst”扫描修复,“Scanpst.exe”可以在Office的安装目录下找到,这是一个图形界面的程序。执行后将会进行8个步骤。先点击浏览按钮,找到需要修复的 PST文件。在随后的修复过程中,有“检查一致性”和“查找丢失的数据”等步骤,分析完数据文件后,程序会弹出对话框提示有多少个错误,多少个文件夹之类的数据信息,在这个弹出的对话框中有一个勾选项:“修复前先备份将被扫描的文件”,建议勾选此选项以防万一,然后点击“修复”按钮。结束后,再次进入 Outlook 2007就不会出现故障了。

常见问题解答

Outlook 2010打开后一写邮件或打开邮件就弹出‘Microsoft Outlook has stopped working’提示,怎么办?

该问题通常由Outlook个人文件夹(.pst)文件损坏导致,卸载重装或新建配置文件均无法解决,因为受损的PST文件未被清除。解决步骤:1. 找到Scanpst.exe程序(位于Office安装目录下,如C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\SCANPST.EXE);2. 运行该程序,点击“浏览”定位到受损的.pst文件(通常在C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\或\Documents\Outlook Files\);3. 点击“开始”进行扫描;4. 扫描完成后,在结果对话框中勾选“修复前先备份将被扫描的文件”,再点击“修复”;5. 修复完成后重启Outlook 2010。注意:务必提前备份重要邮件,避免修复过程意外中断导致数据丢失。