如何解决QQ无法登录问题-联想乐享知识库

如何解决QQ无法登录问题 问题:QQ 故障现象:QQ无法正常登录。原因分析:腾讯QQ是免费的即时通讯平台，最新的版本为QQ2012正式版，建议及时更新，以得到更多的服务和支持。登陆后将可以使用非常多的功能，当然有时候我们也会遇到一些麻烦，比如无法登陆的情况。下面例举一些常见的QQ无法登陆的问题和解决方法。解决方案: 一、目前腾讯产品中心推出了多款登陆QQ的产品，针对PC端的有腾讯2012webQQTM。我们遇到QQ无法登陆的时候可以替换其他登陆方式登陆。针对网络还是软件故障判断，有以下两点: 1.排除系统本身故障，查看本地网络状态或无线是否正常连接。查看是否可以打开网页，如果可以打开基本排除网络的问题。请点击本地连接，右键属性查看。2.软件版本，腾讯软件版本是否最新或者是否为官方版本如果不是请及时更新。请点击QQ，右键属性详细信息即可查看QQ版本。二、常见的由于QQ客户端和QQ号码导致的登陆失败和解决方法。1. 密码验证错误无法登陆。解决方法：忘记密码；未区分字母大小写；未开启小键盘；账号被盗等。请输入正确的账号和密码，如果还是无法登陆，建议重置密码。如果账号密码被盗，可以联系腾讯客户或者密码找回网站进行申诉地址为：http://kf.qq.com/。2. 登录失败，原因：登录失败，提示信息，很抱歉，您的号码被限制登录。解决方法：若您的号码在登录时提示号码被限制登录，您可登录腾讯号码安全服务专区http://kf.qq.com/aq/，输入号码、验证码，点击提交后，根据页面查询到的被限制原因及指引进行处理。3.登录失败，提示信息：对不起，服务器正在维护中，请稍候再试，错误代码401 和登录失败，提示信息：非常抱歉，后台系统正在进行性能升级，部分功能暂时无法使用，请您原谅。解决方法：这是由于QQ系统调整引起的，所以会造成某些号段的号码不能正常登录，给您带来的不便深表歉意，建议您可以稍后再试，这种情况一般很少出现。一般出现都会在腾讯官网公告，或者必要的时候寻求腾讯客服的帮助。腾讯号码客服电话为0755-83765566提供密码找回、密码保护、违规信息举报等QQ号码安全类相关服务。4.登录失败，提示信息：对不起，该号码目前无法登录。解决方法：这是由于您的号码属于QQ行号码或者是会员靓号，且目前正处于关闭状态，建议您稍后登录http://my.qq.com 选择相应的支付方式进行续费开通再尝试操作。详情点击QQ各项增值服务简介、资费明细、开闭方法。5.当提示信息: 尊敬的用户：您所使用的QQ版本太旧，请下载并安装最新的QQ版本。­­解决方法：因为部分老的版本，涉及到安全使用的问题，为避免用户受到影响，所以才停止了使用，请您登录http://zc.qq.com/下载最新版QQ即可。6. QQ登录错误QQ文件损坏，或者说感染病毒。 解决方法：6.1先卸载QQ然后重新安装就可以解决，可到腾讯网下载。 注：不用备份资料，只是覆盖原来的文件，不会丢失QQ文件里的资料。 6.2如果只有你这个账号这样别的QQ使用正常。就很可能你所在的号码文件(C:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\你的号码)有问题。那就删掉你的号码所在的文件，重新登陆，就可以解决。三．QQ客户端正常，QQ账号密码正常导致无法登陆的解决方法。在登录QQ时，如出现一些错误代码，或是登录无响应，一直处于登录状态。QQ登陆时分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常。在确保您使用的是官方软件时出现类似情况，您可以按以下方法进行操作。1.防火墙设置，首先请您检查下防火墙设置。 1.1依次打开控制面板，系统和安全。1.2检查防火墙状态，打开或者关闭防火墙，建议暂时关闭防火墙.2.网络和服务器设置。 2.1打开登录窗口，点击下面的设置按钮。2.2网络设置中有四个选项，不使用代理，http代理，socks5代理，使用浏览器设置。可能是您所使用的代理已经失效，更换代理或者不使用代理尝试，比如因局域网实行封锁限制（端口被封）。默认的http代理是80端口socks5代理是1080端口，或者使用浏览器设置。设置完毕后登录。2.3登录服务器类型设置。 在登录服务器设置中有三个选项，分别是不使用高级选项，UDP类型，TCP类型。我们可以通过设置类型，地址，端口。改变登陆端口，达到正常登录。常见的登录端口8000，4000，443，80等，也可以使用某些软件把QQ的通讯端口进行重定向，改变QQ的通讯端口，从而突破网关的限制，登录的时候要一个个尝试。3.建议您尝试使用TM登录。 TM是Tencent Messenger的简称，是腾讯公司推出的一款面向个人的即时通讯软件，能够与QQ互联互通，具有无广告、抗骚扰、安静高效的特点，风格简约清新，侧重在办公环境中使用。最新的下载地址为：http://im.qq.com/tm/。4.wed登录。 WEBQQ腾讯公司推出的使用网页方式上QQ的服务，特点是无需下载和安装QQ软件，只要能打开WebQQ的网站就可以登录QQ与好友保持联系。尝试打开启动一键恢复，或者重新安装系统。重新恢复系统后下载最新版本QQ。