机器的指纹登录软件提示e7210005报错的解决方案-联想乐享知识库

机器的指纹登录软件提示e7210005报错的解决方案 分类:扬天B系列 问题:指纹识别 故障现象: 机器使用指纹登录软件时提示e7210005报错，如图： 原因分析: 1、曾使用指纹识别软件录入过指纹,重新安装系统后,因原来的系统指纹记录未删除导致报错； 2、Windows 7系统内置的管理员Administrator帐户不支持微软的指纹识别； 3、Windows 7系统的指纹识别软件和驱动版本较新导致报错。 解决方案: 方法一、在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统 1、开机依次按F1进入BIOS； 2、进入Security-Fingerprint；3、选择Reset Fingerprint Data；4、选择YES，按F10保存退出，然后重新安装指纹识别软件。 方法二、创建一个具有管理员权限的用户，并注册指纹导入内置的管理员账户 准备事项： 1、给当前的管理员用户建立密码； 2、如果之前录了指纹，在指纹识别软件中删除所有指纹； 3、打开控制面板---硬件和声音---生物特征设备---更改设置选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。 具体步骤： 1、在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框， 输入 control userpasswords2 打开账户高级控制； 2、选中当前系统内置的的管理员账户，单击属性，将用户名改为admin 全名与用户名一致； 3、创建一个新账户叫Administrator，密码和原来用户的密码一致，并分配为管理员用户； 4、注销现在的账户，登录到“新建的Administrator”； 5、在新建的Administrator下录入指纹，把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置，注销当前用户； 6、登录系统内置的管理员帐户admin，运行：“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户； 7、将原始账户admin（改过名后的）在“属性”中将用户名改回来变为Administrator（必须和刚才新建的用户名完全一致），注销并重新登； 8、运行指纹识别软件，选择导入刚刚导出的指纹数据（导入密码是导出时创建的）； 9、注销，刷指纹重新登录，表示已成功。 备注：该方法只能使用已登记的指纹，用户将不能增加新的指纹注册，或以其它方式编辑登记指纹。 方法三、更换指纹识别软件，降低指纹识别驱动版本 1、卸载现有版本THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启； 2、下载并安装VISTA版的THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启； https://newthink.lenovo.com.cn/driverdownload.html 以Think R400为例： 3、更改指纹识别驱动，在设备管理器—生物识别设备–TOUCHCHIP FINGERPRINT coprocessor（WBF ADVACED MODE） 选更新驱动程序---选择从磁盘安装。 4、选择从附件Win7-32bit中解压出的驱动。5、安装完后生物识别设备驱动后面的“WBF ADVACED MODE” 就没有了，然后重启； 6、运行“ThinkVantage 指纹软件”即可注册指纹,故障解决。 附加文档1: w7-32bit.rar 联想远程软件服务，联想专家可远程帮您电脑加速、游戏加速、磁盘分区、安装系统、网络与浏览器修复、软件安装调试、驱动安装、电脑配置优化、一对一应用操作指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！