尝试登录到 Office Communicator 2007 R2 或 Lync ...-联想乐享知识库

尝试登录到 Office Communicator 2007 R2 或 Lync ... 问题:Office软件 故障现象: 您无法登录到 Microsoft Office Communicator 2007 R2 或 Microsoft Lync 2010 专用的 Microsoft Office 365 环境中。此外，您将收到以下错误消息：无法登录，因为服务器暂时不可用。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。 原因分析: 由于以下原因之一，会出现此问题：原因 1 您无权享有 Office Communicator Online 或 Lync 在线。原因 2 您没有连接到 OCS 或 Lync 服务。原因 3 您正在运行 64 位 Windows 操作系统。注意此原因仅适用于 Communicator 2007 R2。解决方案: 若要解决此问题，请为您的具体情况使用适当的方法：原因 1 的解决方法微软托管服务服务资源调配提供程序 （MMSSPP） 规定根据贵组织的特定逻辑 ocs 来管理帐户对象。某些组织在活动目录中使用OCS 或 Lync （如extensionattribute5）来标志信号 MMSSPP OCS 或 Lync。OCS 或 Lync 的权利标志是特定于每个组织。其他组织为所有用户提供某一个主要 SMTP 域。注意如果您不确定您的组织是否使用 OCS 或 Lync 权利标志，根据支持合同中的条款请联系您的主题专家或交付经理 （SDM）。请确保您的帐户有权享受 OCS 或 Lync。如果它无权享受 OCS 或 Lync，不升级到 Microsoft 中。如果有权 OCS 或 Lync，继续执行以下解决方法。原因 2 的解决方法1. 依据您的组织标准验证您的Internet Explorer 代理地址。2. 请确保在客户端的防火墙中设置允许 Office Communicator 或 Lync。3. OCS 客户端通过查询特定的 DNS 记录尝试连接到 OCS 或Lync 服务，直到其中一个被解析或 Lync 服务超时。如果客户端可以解析一个 DNS 记录，客户端将尝试注册服务，然后启动身份验证过程。（SIP 通信开始）客户端读取该用户的登录的地址，可以通过使用下列命令执行 DNS 查询： _sipinternaltls._tcp.microsoft.com-SRV Record 通常指向 sipint1.microsoft.com 的 A 记录 _sip._tls.microsoft.com-SRV Record 通常指向 sipint2.microsoft.com 的 A 记录 sipinternal.microsoft.com-Record sip.microsoft.com-Record sipexternal.microsoft.com-Record 客户端首先解析哪一个DNS并连接上很大程度上取决于客户端的连接方法。典型的 OCS 或 Lync 部署发布 SRV 记录到内部 DNS 服务器和外部 DNS 服务器。这两个 SRV 记录指向 A 记录，并指定适当的端口： 内部端口5061和外部端口 443。如果客户端不能解决 SRV 记录，请在客户端上移动到 A 记录。通常情况下，OCS 或 Lync 部署发布 A 记录，sipinternal。sipdomain>.com，仅对内部 DNS 服务器;同样，A 记录，sipexternal。sipdomain>.com，仅发布到外部 DNS 服务器。但是，A 记录sip。sipdomain>.com，通常发布到内部和外部 DNS 服务器。A 记录也经常在相关联的 SRV 记录中。当客户端尝试连接到 A 记录时，sip。sipdomain>.com，客户端将总是首先通过端口 5061 。如果查找失败，客户端将尝试使用端口 443。所有外部通信必须有端口 443，但内部通信将使用端口 5061。这与为解决客户端身份验证问题而进行的连接测试不同，因为它们取决于您组织部署和用户的连接方法。以下是一些有效的故障诊断测试的常见示例。注意默认情况下 Windows Vista 和 Windows 7 没有安装 telnet 功能。要安装该功能，请打开控制面板，请单击程序和功能单击 打开或关闭 Windows 功能然后选择 Telnet 客户端 复选框。几分钟后，安装完成。内部连接 （包括 VPN） 若要执行有效的故障诊断测试，请按照下列步骤：a.在命令提示符下键入 Nslookup然后按 Enter 键。b.键入 Set type=srv然后按 Enter 键。c.键入_sipinternaltls._tcp.sipdomain.com然后按 Enter 键。d.记录引用 A 记录和端口号，然后键入Exite.键入telnet <端口>然后按 Enter 键。注意Telnet 命令的预期结果是一个空白屏幕。o 若要执行有效的故障诊断测试，请按照下列步骤：a.在命令提示符处，键入Nslookup，然后按 Enter 键。b.键入 Set type=srv，然后按 Enter 键。c.键入 _sip._tls.sipdomain>.com然后按 Enter 键。d.记录引用 A 记录和端口号，然后键入Exit。e.键入telnet <端口>，然后按 Enter 键。注意Telnet 命令的预期结果是一个空白屏幕。 在命令提示符下键入 telnet sipinternal.sipdomain>.com 5061然后按 Enter 键。注意Telnet 命令的预期结果是一个空白屏幕。 在命令提示符处，键入远程登录 sip. sipdomain.com 5061，，然后按 Enter 键。 注意Telnet 命令的预期的结果是一个空白屏幕。 外部连接 （远程访问） 若要执行一个有效的故障诊断测试，请按照下列步骤操作： 1 在命令提示符处，键入Nslookup，然后按 Enter 键。 2 类型Set type=srv，然后按 Enter 键。 3 键入_sip._tls. sipdomain.com，然后按 Enter 键。 4 记录所引用记录和端口号，然后键入 Exit. 5 键入telnet ，然后按 Enter 键。 注意Telnet 命令的预期结果是一个空白屏幕。 在命令提示符处，键入 telnet sipexternal. .com 443，然后按 Enter 键。 注意Telnet 命令的预期的结果是一个空白屏幕。 在命令提示符处，键入telnet sip. .com 443，然后按 Enter 键。 注意Telnet 命令的预期结果是一个空白屏幕。 4. 如果可以解决特定的 DNS 记录，但仍不能远程连接到正确的端口 （5061 为内部端口和443为外部端口 ） 上的地址，应诊断基本网络连接。请执行以下步骤： a. 验证连接到已知良好的互联网网站。 b. 验证连接到已知良好的 Intranet 网站 （内部连接）。 c. 验证用户的代理设置根据组织的标准。要做到这点，启动 Internet Explorer，单击工具、 单击