Internet Explorer浏览器停止响应的处理思路-联想乐享知识库

Internet Explorer浏览器停止响应的处理思路 问题:浏览器 故障现象: 随着电脑普及，电脑出现的问题也相继增多。使用最多的莫过于IE浏览器了，但是当IE浏览器打开的页数多了，就可能出现未响应。有时候玩论坛，好不容易写个帖子，确认发表后浏览器未响应，写的东东也就全丢掉 了。如果打开搜索引擎搜索，无响应的几率更大，为什么会这样？ 原因分析: 这个问题可能涉及到多个方面，比如网页代码比较复杂或有漏洞，在处理中会占用大量的CPU利用率和内存，造成浏览器甚至系统无响应；网页数据、控件过多，如多图页面，超长页面等造成系统繁忙，整个浏览器因为单个页面的处理响应过慢而变慢；某些第三方的插件、错误补丁、IE内核损坏和计算机硬件组成、使用环境等等。 总结一下，可以大体划分为以下几种： 一、软件或病毒导致。 二、操作习惯、散热及其他使用环境。 三、硬件问题。解决方案: 对于上述分析的可能原因，这里做一下详细介绍： 一、软件或者病毒是导致IE无响应问题的主要原因，下面分步分析： 1、用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒。经常使用IE上网，木马病毒或恶意软件的脚本搞的IE出现故障，如果是Windows XP SP2可通过下面方法快速解决故障。如下图：点击“开始”菜单选择“运行”；输入："%ProgramFiles%\\Internet xplorer\\iexplore.exe"/rereg （含英文双引号），回车后运行它就可以帮助你重新注册IE的所有组件，帮助你彻底修复瘫痪的IE浏览器了。 2、清理IE缓存文件，打开IE页面，点击“工具”标签，选择“internet选项”，弹出如下图左侧窗口；点击“常规”选项卡，在“浏览历史记录”中选择“删除”选项，弹出上图中右侧窗口，选择要清理选项，点击“删除”。关闭所有浏览器界面，重启浏览器即可。也可以点击“高级”，如下图左侧所示：选择“还原高级配置”，点击“重置”，上图右侧所示。勾选：“删除个性化设置”，点击“重置”，最后确定即可。 3、查看硬盘空间是否太小。如果是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。或者使用第三方软件清理优化系统，如下图优化大师优化界面：4、打开浏览器，点“工具”---“管理加载项”那里禁用所有可疑插件（如迅雷相关），如下图所示： 禁用相关软件后，依次单击“关闭”---“确定”按钮返回IE浏览器窗口，重新启动IE浏览器即可。也可以点击“高级”，如下图左侧所示：选择“还原高级配置”，点击“重置”，弹出上图右侧所示。勾选：“删除个性化设置”，点击“重置”，最后确定，IE将恢复无插件状态，完成后重启IE即可。5、由于IE是微软公司推出的一款网页浏览器，这里向大家推荐一个网页，即“微软修复解决方案中心”点击下面网址“http://www.microsoft.com/fixit”，会自动转接到“帮助与支持”，弹出如下页面：如上图，在问题区域内选择“Internet Explorer”，在“您想做什么”内选择第一项“所有Internet Explorer问题范围”，在第三项内选择“如何修复IE问题”， 点击立即“运行”即可加载文件。不过这里需要安装“.net Framework 2.0”或更高版本若机器没有，会弹出下面窗口：点击图中所示的“软件”弹出如下页面：选择适合系统的相关软件下载安装即可。6、查看故障有无规律，是否跟其他软件存在兼容问题。重装网卡驱动，再查看一下最近有没有软件升级、安装或者被卸载过，升级或安装后出现的卸载该软件测试； 卸载软件后出现的重新安装该软件测试。如：QQ组件可导致IE10无响应，随着最近在网上看视频的次数越来越多（Win8、Surface都发布了），我发现这个问题越来越突出，越来越频发，对此我们可以分析一下进程的等待链，看看IE究竟是在等待什么。要知道，IE总是假死，并且点击了"恢复网页"按钮后还是死掉或者打开奇慢的话，就真的不正常了。 Windows 8 里面自带的新版任务管理器，就已经带有分析进程等待链的功能了。以前我们可能要使用 resmon 资源监视器来完成。 在详细信息里面，找到iexplore.exe进程，然后右击选择"分析等待链"，可以看到IE的一个或多个线程的确在等待完成网络I/O，而在等待链树状结构中， 我们可以看见，它在等待"FlashUtil_ActiveX.exe"，PID为2248，可线程信息缺失。从上图可以看到，"FlashUtil_ActiveX.exe"就是 Windows 8 内置的 Flash 的针对IE浏览器的插件的执行体，证明有程序在应用此程序，再看另一个IE的进程，就能发现该进程得到了完整详细的等待链信息：其实，FlashUtil_ActiveX.exe 也在等待一个线程，来自QQExternal.exe，查看QQ是否是运行状态。结束掉QQExternal进程， 问题立马就解决了。7、如果以上方法均不可以，那么可能是IE内核损坏，建议更换或者重装IE浏览器。如果重装IE怎么也安装不了，提示已安装了最新版本，需要卸载后再重装， 可是在“添加或删除程序”窗口中却找不到IE浏览器的卸载程序。这时可以，在“开始”菜单中选择“运行”，在“运行”中输入“regedit”，打开注册表[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\InternetExplorer\\Version Vector] 子键，在右侧窗口中双击名为“IE”的键值项，在打开的对话框中将其数值改小（0），如下图：确定后重启电脑即可重装IE浏览器了。 8、对于部分机器上安装的IE9，除了做以上检测外，还有一个需要设置，关闭GPU呈现。由于 IE9 采用了新的硬件加速功能，利用计算机的 GPU 绘图处理能力提升浏览速度。 如果计算机里的显卡还不太被 Internet Explorer 9 所支持，网页可能会无法响应。这种情况下您可以选择关闭这个功能。如下图：打开“Internet 选项”对话框，切换到“高级”选项卡，勾选“使用软件呈现而不使用 GPU 呈现”。按“确定”保存后退出。 9、如果问题还存在，可以再试试“完全注册dll”文件，在“开始”菜单中打开“运行”输入“cmd”回车，如下图：输入引号内字符“for %1 in （%windir%\\system32\\.dll） do regsvr32.exe /s %1”，回车等待"dll"文件全部注册完成就关闭可以了，完成后重新启动机器。 10、如果以上步骤均不能解决问题，建议重装系统测试。 二、 1、对于操作习惯，我们可以根据实际情况分析。首先，查看电脑中是否打开的程序太多，如果是，请关闭暂时不用的程序，然后看是否正常。 其次，证实一下用户打开网页的频率，如果太频繁，那就需要根据硬件配置和系统现况给予用户合适的建议。 2、环境问题的可能性主要体现在网络环境和使用环境两方面： （1）网络环境问题可以通过更换网络环境，使用测试软件和网卡回路环等测试工具测试判断，联系网络运营商共同解决。 （2）使用环境范围很广，如空气湿度，周边灰尘，电环境等。如果电压不稳或散热不好，都有可能会导致CPU等硬件降频，工作不稳定。 可以打开机箱查看灰尘是否堵塞通风口