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QQ组件可导致IE10无响应-联想乐享知识库

⚡ 核心结论

本文来源联想官方,解答关于 QQ组件可导致IE10无响应 的常见问题,包括:IE10在Windows 8中打开Flash视频网页时无响应、假死,怎么办等。

内容来源:联想官方

QQ组件可导致IE10无响应 问题:其他随机软件 IE10有时候就像是假死一样地无响应,在打开网页或者进行任何操作都奇慢无比。 Windows 8 里面的新版任务管理器,已经带有分析进程等待链的功能。以前我们可能要使用 resmon 资源监视器来完成。 在详细信息里面,找到iexplore.exe进程,然后右击选择"分析等待链",可以看到,IE的一个或多个线程的确在等待完成网络I/O,而 在等待链树状结构中,我们可以看见,它在等待"FlashUtil_ActiveX.exe",PID为2248,可线程信息缺失。 看见的这个"FlashUtil_ActiveX.exe"就是 Windows 8 内置的 Flash 的针对IE浏览器的插件的执行体。难怪偶尔网页会死掉,并且不可恢复,原来是每次死的时候,都是在用IE10看视频。原以为,是IE内置的这个 Flash不稳定,想想也觉得有一定的可能性,因为它不论怎样,都还是Adobe开发的(查看了执行体的文件信息)。可是发现中止它以后,没多久还是有这个问题。又不敢随便将其删除,以免引发Windows 8里面不可预知的后果。暂且没有做实验研究删除它会有什么结果、而后补装一个Adobe下载的Flash Player又是否会使引发的问题消失。其实我当时应该直接找到这个FlashUtil的进程,然后再看看它究竟在等待什么,也许可以看到它也在等待什么资源,或是用WinDbg看看能否有进一步的诊断。可当问题又重现时,再看另一个IE的进程,恰好发现该进程得到了完整详细的等待链信息: 可以清楚地看见,其实,FlashUtil_ActiveX.exe 也在等待一个线程,来自 QQExternal.exe,问题重现时,QQ的确处于运行状态。于是,以后每次发生看Flash视频就死网页的情况时,结束掉QQExternal进程, 问题就可以解决。 测试环境:Windows 8

常见问题解答

IE10在Windows 8中打开Flash视频网页时无响应、假死,怎么办

原因是QQExternal.exe进程与IE10内置的FlashUtil_ActiveX.exe插件存在等待链冲突,导致IE10线程持续等待QQ外部组件资源,进而引发浏览器无响应。解决步骤:1. 按Ctrl+Shift+Esc打开Windows 8任务管理器;2. 切换到“详细信息”选项卡;3. 找到iexplore.exe进程,右键选择“分析等待链”;4. 在等待链中定位到FlashUtil_ActiveX.exe,进一步查看其等待对象为QQExternal.exe;5. 返回进程列表,找到QQExternal.exe(通常由QQ主程序启动),右键选择“结束任务”。注意事项:结束QQExternal.exe仅影响QQ部分外挂功能(如截图、录屏、快速登录等),不影响QQ核心消息收发;无需卸载或禁用FlashUtil_ActiveX.exe,因其为Windows 8系统内置组件,擅自删除可能导致系统不稳定。