个人保险箱点击无反应，无法打开 问题:系统应用操作 故障描述: 点击个人保险箱无反应，无法打开个人保险箱。 打开安全方案中个人保险箱的入口（安全中心首页→应用程序→加密档案→个人保险箱→解除锁定并打开）会报内部错误： 原因分析: 指纹识别软件后台程序被优化软件屏蔽而没有随机启动造成。 解决方案: 找到联想安全方案的安装路径，一般为：C:\\Program Files\\联想安全方案； 在该路径下找一个名为psqlrtay.exe的应用程序。 双击运行，之后即可使用指纹或密码开启个人保险箱。
个人保险箱点击无反应，无法打开-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 个人保险箱点击无反应，无法打开 的常见问题，包括：联想安全方案中的个人保险箱点击无反应，无法打开怎么办等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
联想安全方案中的个人保险箱点击无反应，无法打开怎么办
该问题原因为指纹识别软件后台程序psqlrtay.exe被优化软件屏蔽，导致未随系统启动。解决步骤：1. 打开联想安全方案安装目录（默认路径为C:\Program Files\联想安全方案）；2. 在该目录中找到psqlrtay.exe文件；3. 双击运行该程序；4. 运行成功后，返回安全中心首页→应用程序→加密档案→个人保险箱，即可使用指纹或密码正常解除锁定并打开。注意：请勿在第三方优化软件中禁止psqlrtay.exe的自启动权限，建议将其加入白名单。