看家宝2.0 使用中经常与路由器wifi连接断开的处理思路-联想乐享知识库

看家宝2.0 使用中经常与路由器wifi连接断开的处理思路 问题:摄像头 相关文章： 看家宝录像怎么下载 看家宝图像观看倒置问题 看家宝如何配置无线 重置看家宝的方法 故障现象: 看家宝2.0,摄像头已安装成功并正常使用一段时间后，在使用过程中用户手机频繁提示摄像头离线/上线。原因分析:手机提示频繁上下线原因可分为两类： 原因一：摄像头与路由器连接断开，导致摄像头未联网，联想云平台检测不到摄像头在线后即更新摄像头为离线状态并发送离线通知，摄像头自身带有断线重连机制，待联网后会自动通知后台摄像头上线，后台会推送消息通知摄像头已上线； 原因二：路由器与联想云平台连接断开，摄像头与路由器连接正常，但路由器未能成功接入互联网。解决方案:针对原因一： 1、路由器工作状态不稳定造成。检查其他联网设备状态是否也存在断线情况，如果除摄像头外也存在断网设备，不能判断摄像头硬件故障。可重启路由器后测试2-6h观察摄像头是否出现断线情况。 2、环境因素造成。如距离过远导致无线信号不稳定，环境内2.4GHz无线信号过多等。建议移动摄像头位置贴近无线路由器测试，来排除环境因素以判断是否为摄像头硬件故障。 3、摄像头硬件故障。摄像头自身无线模块工作稳定性需不断提高，建议在排除以上可能原因后对此原因进行判断，参考判断标准：摄像头启动后12h断线3次或3h断线1次。 针对原因二： 路由器断网。检查其他连接路由器设备是否出现断网情况。针对拨号上网的用户一般获得的公网IP是动态变化的，即每次拨号得到的WAN口IP是可能不一致的，可以采取首次记录下公网IP并建议测试一段时间，期间不关闭路由器或modem，然后再次记录公网IP，如两次IP不一致很可能用户路由器或modem重新拨号导致，重新拨号过程中摄像头网络会断开，即会出现离线上线提示。