小新Air13 Pro指纹失灵如何处理-联想乐享知识库

小新Air13 Pro指纹失灵如何处理 分类:小新系列 问题:指纹识别 重要提示： 1、本文供您参考或学习使用，强烈建议BIOS的升级工作由计算机专业技术人员完成，建议您联系就近的联想服务网点寻求帮助。 2、由于BIOS的版本或者在升级过程中出错，可能会造成不可恢复的后果。本文提供的升级过程为标准操作，仅供参考。 3、由于无法确定用户操作的正确性，Lenovo不对由以上任何操作产生的数据丢失或硬件损坏负责。 4、不要在任何情况下断电或重新启动系统，这样做将严重损害您的系统。 操作步骤： 步骤一：确认您当前的BIOS版本是否需要更新 1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“运行”，输入“dxdiag”，点确定后选“是”打开，如下： 2、打开后在系统信息一栏，查看当前的BIOS版本信息与处理器信息，如下： 3、从图片BIOS选项中判断当前电脑的BIOS版本是否是下方对应平台的最新版本，如已经是最新版本则跳过此步骤；如非最新版本，需要备份好数据后，将BIOS更新至最新版本。 处理器平台判断方法：处理器型号为i5-6200U或i7-6500U即为6代处理器;处理器型号为i5-7200U或i7-7500U即为7代处理器。 Intel ISK 6代平台处理器的机型，目前的最新BIOS版本为3GCN23WW(V2.04) ，3gcn23ww.rar Intel IKB 7代平台处理器的机型，目前最新的BIOS版本为3NCN23WW(V2.52) ，3ncn23ww.rar 注意：BIOS文件务必不要选错，如您无法判断平台代数，建议可以联系在线工程师帮您判断，升级BIOS有风险，操作前备份好您所有重要数据，刷新时请保持电量在30%以上，电源适配器不要断开。 步骤二：下载安装联想官网最新的主板MEI驱动、SGX驱动、Intel Security驱动后重启电脑。 ISK6代平台处理器的机型点击此处下载>> IKB7代平台处理器的机型点击此处下载>> 步骤三：将指纹驱动软件卸载后重启电脑，安装5.2.520.26版本指纹驱动后重启测试指纹功能是否恢复正常。 FP驱动.rar（驱动版本：5.2.520.26）并保存到电脑。 卸载方法一 1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“控制面板”如下： 2、打开“控制面板”后，找到“程序”---“卸载程序”如下： 3、在列出的程序列表中，找到“Synaptics WBF FP Reader”，鼠标右键点击“卸载”，点击“是”，如下： 4、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。 卸载方法二： 1、同时按下键盘Win+X组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开，如下： 2、在“设备管理器”列表中找到“生物识别设备”打开，找到”Synaptics WBDI”，右击选择”卸载”，勾选”删除此设备的驱动程序软件”点”确定”，如下： 3、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。 4、如果严格按照以上操作指纹仍然失灵，建议再下载附件中新的的主板芯片组驱动，安装完毕后重启电脑，用密码进入系统； 5、进入系统后，卸载当前电脑上的指纹驱动（无论什么版本），重启电脑，再次以密码进入系统，重新安装附件中的指纹驱动 6、重启电脑，检测指纹是否可以正常使用 恢复系统： 如以上方法均无效，建议您备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。 恢复方法如下： 2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型，点击此处查看方法。） 2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型，点击此处查看方法。 FP驱动.rar 3gcn23ww.rar 3ncn23ww.rar 联想远程软件服务，联想专家可远程帮您电脑加速、游戏加速、磁盘分区、安装系统、网络与浏览器修复、软件安装调试、驱动安装、电脑配置优化、一对一应用操作指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！