小新Air13 Pro蓝牙无法使用且设备管理器中有未知USB设备方案的调试方法-联想乐享知识库

小新Air13 Pro蓝牙无法使用且设备管理器中有未知USB设备方案的调试方法 分类:小新系列 问题:蓝牙 故障现象: 小新Air13Pro 设置-设备中无蓝牙选项，且在设备管理器中存在”未知USB设备（设备描述符请求失败）”叹号设备，如下： 解决方案: 打开联想驱动官网，输入”主机编号”点搜索后下载对应系统下的蓝牙驱动； 方法一 1、同时按下键盘Win+X组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开； 2、在“设备管理器”列表中，找到“通用串行总线控制器”打开，找到”未知USB设备（设备描述符请求失败）”，右击选择“卸载”，勾选”删除此设备的驱动程序软件”（如果有该选项就勾选，无该选项跳过），点”确定”； 3、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。 方法二（注：此方案有风险，操作前请备份好您的重要数据） 因蓝牙功能集成在无线网卡中，可尝试将无线网卡禁用后在启用，让系统重新识别蓝牙硬件。 1、进入BIOS 将电脑关机，用取卡针捅一下电脑左侧的一键恢复小孔，选择BIOS Setup进入bios； 2、将Wireless LAN 修改成Disabled 关闭无线网卡 “右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“下方向键“选择Disabled选项，敲击“Enter键” 修改成Disabled； 3、保存BIOS设置重启 设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启； 4、等待电脑自动重启进入桌面后关机，重新进入BIOS； 5、将Wireless LAN 修改成Enabled “右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“上方向键“选择Enabled选项，敲击“Enter键”修改成Enabled； 6、保存BIOS设置重启 设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启； 7、等待电脑自动重启进入桌面，测试蓝牙是否可以重新设置或使用。 方法三 如以上方法均无效，建议备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。 联想远程软件服务，联想专家可远程帮您电脑加速、游戏加速、磁盘分区、安装系统、网络与浏览器修复、软件安装调试、驱动安装、电脑配置优化、一对一应用操作指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！ 恢复方法如下： （2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型） https://iknow.lenovo.com.cn/detail/152874.html （2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型） https://iknow.lenovo.com.cn/detail/151935 呵护爱机，联想电脑养护维修服务，为您提供专业的清洁保养服务、故障检修与验机服务、拆机和部件安装服务。