部分小新air14ARR和潮7000ARR AMD平台电脑播放音乐有杂音的解决方法 分类:小新系列 问题:喇叭杂音 知识点分析: AMD平台笔记本上用Win10 RS5，发现用QQ player播放音乐（或者玩DX/OpenGL 游戏）会听到杂音。操作步骤: 1、建议将Win10系统更新到最新版本，并且保持系统更新，点击此处打开网页，点立即更新，然后运行下载的文件，按照提示检测更新Win10 1809版本（大版本更新需要1-2小时）。 2、若已经更新到最新版本，仍然无法解决，请将Realtek Audio声卡驱动版本回退到6.0.1. 8480的版本。若无法直接回退到8480版本，请将声卡驱动卸载干净之后，重新安装联想官网的8480版本声卡驱动 Audio Driver 声卡驱动 版本：6.0.1.8480 发布时间：2018/9/26 https://newsupport.lenovo.com.cn/driveDownloads_detail.html?driveId=48296 若链接无法打开，请下载附件中的8480版本声卡驱动进行测试。 3、若降至8480版本驱动之后还是无法解决，请检查电脑中是否安装了腾讯QQ音乐。 如果已经安装并且不愿意卸载QQ音乐，建议尝试打开QQ音乐（PC版本）里面的设置，将音频设备内的输出设备改成：WAVEOUT:扬声器（Realtek(R)Audio）后进行测试（该方法仅限用在PC版本的QQ音乐上，微软商店中的UWP版本QQ音乐无此功能。） 4、也可以卸载QQ音乐后重启电脑测试是否有杂音。
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⚡ 核心结论
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内容来源：联想官方
常见问题解答
小新Air14ARR和潮7000ARR AMD平台电脑播放音乐时有杂音怎么办
该问题主要出现在搭载AMD平台、运行Windows 10 RS5（如1803）系统的这两款机型上，根源是系统版本与Realtek声卡驱动兼容性不良，尤其在使用QQ Player播放或运行DX/OpenGL游戏时易触发。解决步骤：1. 将Windows 10升级至最新正式版（推荐1809或更高），通过设置→更新与安全→Windows更新→立即检查并完成大版本更新（耗时约1–2小时）；2. 若更新后仍有杂音，需将Realtek Audio驱动回退至联想官方认证的6.0.1.8480版本（2018年9月26日发布），先彻底卸载当前驱动（勾选‘删除驱动软件’），再从联想支持官网（驱动ID: 48296）或附件下载安装该版本；3. 若仍存在杂音，检查是否安装PC版QQ音乐——若已安装且不愿卸载，可打开QQ音乐→设置→音频设备→手动切换输出设备为‘WAVEOUT:扬声器（Realtek(R) Audio）’；UWP版不支持此设置；4. 最后可尝试卸载QQ音乐并重启验证。注意：仅限PC版QQ音乐生效，微软商店UWP版无此选项。