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联想电脑管家的日志怎么发送?-联想乐享知识库

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本文来源联想官方,解答关于 联想电脑管家的日志怎么发送? 的常见问题,包括:联想电脑管家的日志怎么发送?等。

内容来源:联想官方

联想电脑管家的日志怎么发送? 分类:小新系列 问题:联想电脑管家 故障现象: 大家在向联想电脑管家反馈问题的时候,大部分情况下我们都需要拿到电脑上的日志,以便尽快定位原因,最终解决掉问题。因此,日志是很重要的文件。 解决方案: 那么,如何拷贝日志呢?下面分享一下日志路径: 1、打开我的电脑,点击地址栏,会发现它是一个可编辑的状态; 2、复制路径“C:\\ProgramData\\Lenovo\\devicecenter”到地址栏,然后回车; 3、看到有一个logs的文件夹,不要着急压缩,因为处于占用状态; 4、将logs的文件夹整个复制一份,然后压缩复制后的文件夹; 5、将压缩后的压缩包发给联想电脑管家团队。 6、 复制后的文件夹和压缩包在发送之后可以删除。 软件不会下,下了不会用?联想专家一对一应用指导服务,足不出户,远程帮您解决电脑问题!

常见问题解答

联想电脑管家的日志怎么发送?

因联想电脑管家团队需通过日志分析故障原因,故需用户手动提取并发送日志文件。具体步骤:1. 打开“我的电脑”,点击地址栏进入可编辑状态;2. 粘贴路径“C:\ProgramData\Lenovo\devicecenter”并回车;3. 进入该目录,找到名为“logs”的文件夹;4. 由于原logs文件夹被程序占用,不可直接压缩,须先将其整体复制一份;5. 对复制出的文件夹进行压缩,生成ZIP或RAR格式压缩包;6. 将压缩包发送至联想电脑管家技术支持团队;7. 发送完成后,可安全删除复制的文件夹及压缩包。注意:切勿尝试压缩正在被占用的原始logs文件夹,否则可能失败或损坏日志。