设备管理器未知USB设备，并且蓝牙无法使用-联想乐享知识库

设备管理器未知USB设备，并且蓝牙无法使用 分类:台式 问题:蓝牙 知识点分析: 设置--设备中无蓝牙选项，或者有蓝牙选项，无法搜索设备，且在设备管理器中存在”未知USB设备（设备描述符请求失败）”叹号设备，无蓝牙设备。 操作步骤: 方法一： 1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开； 2、在“设备管理器”列表中，找到“通用串行总线控制器”打开，找到”未知USB设备（设备描述符请求失败）”，鼠标右键点击选择“卸载”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果有该选项就勾选，无该选项跳过），点“确定”； 3、 卸载完成后重启电脑，并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。 软件不会下，下了不会用？联想专家一对一应用指导服务，足不出户，远程帮您解决电脑问题！ 方法二： BIOS下重新加载无线、蓝牙功能，具体看机器BIOS界面。 1、一体机 重启敲F1进BIOS，找到Devices-Network Setup-Wireless LAN选项，先把Wireless LAN改成Disabled，然后F10保存，重启不要进系统。 再敲击F1进BIOS界面，将Wireless LAN改成Enbabled，然后F10保存，进系统查看蓝牙功能是否正常。 2、笔记本 按照笔记本说明进入BIOS，界面一般分以下两种。 (1) 找到Configuration-Wireless LAN选项，先把这选项改成Disabled，F10保存，重启再进BIOS，再把这个选项重新改回Enabled，F10保存，重启进系统查看故障是否解决。 （2）找到Security-I/O Port Access-Wireless LAN 和Bluetooth选项，先把这两个选项改成Disabled，F10保存，重启再进BIOS，再把这两个选项重新改回Enabled，F10保存，重启进系统查看故障是否解决。 方法三： 如以上方法均无效，建议备份好全部重要数据后一键恢复彻底排除系统问题。 安装或升级系统太麻烦？没有时间？联想专家一对一重装系统服务，通过远程的方式重装系统，让电脑重新恢复活力，速度更快；清除电脑存在的潜在威胁，让您的数据更安全！