消费分体台式机产品保修信息（适用于2022年8月1日之后购机的产品）-联想乐享知识库

消费分体台式机产品保修信息（适用于2022年8月1日之后购机的产品） 分类:GEEK台式系列 问题:各产品服务政策 分体台式机产品保修信息 适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期（月） 保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑： IdeaCentre 3/5/6/7/9等系列、 天逸系列、 擎天系列、 GeekPro系列 主要部件 CPU；主板；独立显示卡；内存；硬盘驱动器（含固态硬盘）；主机电源/电源适配器 24 客户送修 保修期结束后延长12个月的维修期限。 保修期和扩展服务期内可选客户送修升级为现场服务。 辅件和其它部件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；转接板/前置板；独立声卡；视频接收卡；1394卡；独立网卡；独立无线网卡等 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇，机箱风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱内连接线 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 随机资料 3 客户送修 外部设备 3D眼镜 6 客户送修 液晶显示器 15 12个月现场服务，其余客户送修 保修期结束后延长21个月的维修期限，扩展服务期内客户送修。 显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器、外挂音箱 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源线 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 耳麦 3 客户送修 软件 预装软件 12 客户送修 适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期（月） 保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑： IdeaCentre Y7/Y9系列、 Lenovo Legion Y/T*系列 拯救者刃系列、 定制三年有限保修三年上门服务产品机型 主要部件 CPU；主板；独立显示卡；内存；硬盘驱动器（含固态硬盘）；主机电源/电源适配器 24 客户送修 保修期结束后延长12个月的维修期限。 保修期和扩展服务期内可选客户送修升级为现场服务。 辅件和其它部件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；转接板/前置板；独立声卡；视频接收卡；1394卡；独立网卡；独立无线网卡等 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 光盘驱动器；软盘驱动器；CPU风扇，机箱风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱内连接线 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 随机资料 3 客户送修 外部设备 3D眼镜 6 客户送修 液晶显示器 15 12个月现场服务，其余客户送修 保修期结束后延长21个月的维修期限，扩展服务期内客户送修。 显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器、外挂音箱 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源线 12 客户送修 保修期内可选客户送修升级为现场服务。 耳麦 3 客户送修 软件 预装软件 12 客户送修 注释和说明： ① 上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。 ② 如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。 ③ 辅件和其他部件、外部设备可能不适用于以上保修政策，请以购买页面显示的售后服务信息或产品说明书为准。 ④ 软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。 ⑤ 为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。 ⑥ “扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。 ⑦ 以上标注号的项目为不适用。 ⑧ 除上表内容有特殊说明外，以上保修政策不适用于定制服务产品机型，定制服务产品机型以购买页面显示的售后服务信息或产品说明书为准。 服务类型说明： ①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。 ②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。 联想产品标准保修承诺 [DN：LW-GEN-140106] 本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如相关法律对本文件规定事项另有要求，在法律规定的范围内，按法律规定执行。本文件中所称的“我们”是指联想、产品销售商及服务提供商。 1.0保证范围我们保证，在正常使用条件下，您购买的产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文件项下的保证是我们就产品作出的全部保证，将取代所有其他明示或默示的保证或条件，包括但不限于默示的关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的联想品牌产品。 2.0保修期保修期自产品首次购买日起算，以发票日期为准。如无有效发票，则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自实际交付日起算。但无论如何，产品保修期的起算日最迟不应晚于规定的宽限期届满日（见产品保修信息）。产品或部件经修理或更换后，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。 3.0如何获得保修服务在保修期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保修服务，您可直接联系授权服务商（“服务商”）获取保修服务，也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。您应向我们指定的或距离您最近的服务商，按产品所享有的或我们指定的服务类型申请服务。除非事先明确需由您承担的费用外，我们将不就保修服务向您收费。 申请保修时，您应提供清晰、完整和准确的①销售发票和②保修卡，这是您有权获得保修的凭证。在适用的情况下，在提供服务前，您应：①遵守指定的服务申请程序；②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全；③提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令及必要的场地等；④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息；如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请保修时告知服务提供方。如产品文件有要求，你应及时按规定的流程对产品进行注册。 4.0保修解决方案产品故障以修理为解