Windows 7系统下开机蓝屏提示问题的解决方案-联想乐享知识库

Windows 7系统下开机蓝屏提示问题的解决方案 问题:蓝屏死机 软件进行补丁更新后，可能会导致用户电脑重启后出现开机0xc0000005,0xc0000008e蓝屏，同时无法开机的现象。此现象与KB2859537补丁有关。 影响系统： XP（SP3）；vista_32/64（SP2）；2003（SP2）；win7_32/64（SP1）; 临时方案建议在开机进按F8进入安全模式，将此补丁卸载，重新启动即可。 原因分析： 初步确认为部分杀毒软件与Windows系统安全更新补丁（KB2859537）有关。 解决方案： 1、在出现上述界面时，按住电源开关10秒强制关机，确认关机后，再次点击开关键开机，并连续点击键盘上的F8键，直到出现高级启动菜单（如下图）。用键盘右下角的方向键“↓”键选择“安全模式”按“回车”。 2、Windows 7系统，请点击开始---控制面板---程序---程序和功能，点击查看已安装的更新，找到KB2859537补丁，并点击卸载，删除补丁后请重新启动计算机即可。如下图所示： 3、进入系统后，为确保"蓝屏报错"的问题不再发生，请将杀毒软件更新到最新版本。 ------------------------------------------------------------------------------- 若以上方案仍无法解决您的问题，您可以： 1、将您的电脑送到就近的联想服务站，服务站工程师会帮您解决问题。 联想服务网点查询： 微信技术支持，请您添加联想账号：联想服务 或1131390901 （或）扫描以下二维码