主机工作过程中蓝屏-联想乐享知识库

主机工作过程中蓝屏 问题:蓝屏死机 故障描述: 主机在使用过程中，不定时地出现蓝屏的现象。大概会有什么原因导致？需要如何处理？典型例子如下图所示：硬件发出的强制中断，而 0x000000EA、0x000000D1 等则有可能是驱动等发生的异常。不过仅有小部分代码可以直接定位故障的方向，而绝大部分的报错代码需要 通过 Dump 文件才能进一步分析，部分情况下甚至需要专业人员使用 Live 实时调试的方式进行判断故障在。 解决方案: 目前针对蓝屏问题，是没有一个通用的方法可以直接判断或定位具体的原因所在。处理类似的问题，需要根据 实际情况（如：复现故障的时间、规律、具体的现象等）进行排错。在用户端可以根据报错代码（如STOP： 0x00000050）作为关键字进行查找相关的文档、诊断思路进行进一步排错。必要时，需要在专业人士的协助 下，通过 Dump 文件进行分析。 提醒： 受到 Windows 设置或部分不可控因素的影响，蓝屏后可能不会正确的创建 Dump 文件，因此遇到蓝屏时尽 可能的通过拍照的形式记录蓝屏画面，或者手动记住每一次发生蓝屏的时间、报错代码的信息，便于系统维护 人员参考。