工作过程中蓝屏，报错代码为0x000000D1-联想乐享知识库

工作过程中蓝屏，报错代码为0x000000D1 问题:蓝屏死机 故障描述: 主机在使用过程中（如：游戏、播放视频或浏览网页等）突然产生蓝屏报错，报错代码显示Stop:0x000000D1错误。具体如下图画面所示： 原因分析: 蓝屏报错是 Windows 操作系统侦测到主机运行异常，从而发出指令使系统发出错误信息提示，和系统的错误报告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错，此时一般用户遇到此类报错时当前的工作内容将无法保存，只能重新启动计算机。 而 STOP:0x000000D1 报错，微软对此代码的定义是：某个驱动程序访问页面文件地址时 IRQL 请求过高引起系统崩溃（或请求的页面文件地址无效）。在实际工作环境中，STOP:0x000000D1 报错最主要涵括了以下几种原因：1、驱动程序版本不合适（如：显卡驱动、声卡驱动、网卡驱动等）2、部分程序存在 BUG 或不兼容当前系统（如：网银插件、多个杀毒软件冲突等）3、Windows 系统自身 BUG（如：未安装特定补丁）仅有很小的概率存在以下原因：1、硬件故障（例如：内存、主板、硬盘物理坏道）解决方案: 一、检查是否产生 Dump 文件 1、通过系统自带的资源管理器，打开 C:\\Windows 目录，检查是否有 Memory.dmp 文件或 Minidump目录？ 如下图所示：2、如果没有找到 Memory.dmp 或 Minidump 文件，则可以参考“主机使用过程中重启（没有特定环境）”诊断思路禁用“自动重新启动”功能，同时选择创建“小内存转储”， 然后等待再次复现故障后再查找是否有 Dump 文件。 二、使用 WinDBG 分析 Dump 文件温馨提醒：使用 WinDBG 软件分析蓝屏文件时，务必设置 Symbols 符号文件路径，同时确保网络连接顺畅，否则分析的结果指向可能会产生偏差。 1、通过微软网站或者搜索引擎，下载 WinDBG 软件并安装。安装完毕后，通过开始菜单或者桌面图标运行。如下图所示： 2、当运行软件后，使用键盘组合热键“Ctrl+S”调出符号搜索路径设置界面。可在 Symbol Path 中输入“SRVD:\\localsymbolssys 等，则极大可能是系统损坏，或者硬件故障引起系统崩溃，此时可在重新安装系统无效的条件下联系服务站进行进一步检测。在用户端，使用 WinDBG 可以定位驱动程序、软件、病毒引发的蓝屏，对于硬件、BIOS 等引起的蓝屏不在本文讨论范围之内。备注：对于没有环境使用 WinDBG 分析 Dump 文件的情况下，建议卸载所有的安全防护软件，并升级驱动程序至最新版本的条件下进行使用。 三、移除非标配的内存与外接设备建议核实主机是否有安装非标配的内存，如果确认安装了非标配的内存，则建议在有经验人士的指导下移除。 与此同时，可移除所有的外接设备如：打印机、扫描仪、摄像头等，然后重新开机观察故障是否排除？ 四、联系服务网点如果上述操作后故障仍然无法排除（或：改善），建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。