登录Windows并进入到桌面后蓝屏死机-联想乐享知识库

登录Windows并进入到桌面后蓝屏死机 问题:蓝屏死机 如下图所示： 在实际工作环境中，此现象最主要涵括了以下几种原因： 1、操作系统的启动加载项（或：服务）引起登录蓝屏、死机 2、病毒引起蓝屏、死机 3、操作系统配置信息紊乱仅有很小的概率存在以下原因： 一、硬件故障（如：主板、内存、CPU 处理器等）处理此类问题，可以尝试通过 msconfig 系统配置实用程序禁用启动项、服务进行测试，另外还可以尝试新建一个新用户进行使用。如果仍然无法解决或改善，建议在查杀病毒无效条件下，可选择重新安装操作系统。 1、禁用开机启动项 （1）开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示： （2）等待系统登录系统桌面后，使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“msconfig”后回车。如下图所示： （3）在弹出的系统配置实用程序对话框，点击“启动”选项卡下的“全部禁用（D）”按钮，然后点击“应用（A）”按钮。如下图所示： （4）然后点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务（I）”后点击“全部禁用（D）”按钮，最后点击“应用（A）”按钮。如下图所示： （5）设置完毕后，重新启动主机观察故障是否排除？如果排除，则可以根据实际需要勾选开机启动项或服务。提醒：也可以在有经验的专业人士指导下，使用微软提供的 Autoruns 工具进行启动项排错。2、创建新的 Windows 账户进行使用 （1）开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示： （2）在桌面上找到“计算机”或“我的电脑”图标，使用鼠标右键点击，在弹出菜单中选择“管理（G）”。如下图所示： （3）在弹出的计算机管理窗口，展开左侧的“本地用户和组”，然后鼠标右键点击“用户”，并在弹出菜单中选择“新用户（N）…”。如下图所示： （4）在弹出的新用户设置对话框，按照如下图所示键入用户名、密码，并取消勾选“用户下次登录时必须更改密码（M ）”，然后勾选“密码永不过期（W）”后点击“创建（E）”按钮。如下图所示： （5）操作完毕后，重新启动后使用新创建的用户名登录，观察故障是否有所改善？如下图所示： 3、查询蓝屏代码 根据下图所示位置，记录蓝屏代码（如：0x00000EA、0x00000124等）并作为关键字进行搜索，检查是否有对应的知识文档、诊断思路可供参考。如有，可参考对应的文档进行操作。 4、查杀病毒测试 根据当前操作系统的实际情况，运行本机的杀毒软件进行全盘杀毒清理，操作完毕后重新启动测试故障是否排除。如下图所示： 5、恢复出厂状态测试 建议备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。6、联系服务网点 如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。