扬天电脑在线顾问使用方法（适用于除B43主板及扬天S一体机以外的机型） 分类:扬天M系列 感谢您使用联想在线顾问功能。 本服务支持2种救援方式： 1.系统下救援（点击桌面在线顾问图标或者访问Yangtian.lenovo.net网站。可以尝试帮助您解决您使用电脑过程中出现的软件问题） 2.系统崩溃救援（如果您操作系统出现问题，无法进入，此时使用随机附带的救援光盘可以尝试帮助您排除问题） 具体使用方法请您查看下面的2个附件。http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/cskb/data/2010-12-29/C196831/联想崩溃救援服务连接方法（适用于除B43和一体机）.doc|http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/cskb/data/2010-12-29/C196831/联想应用支持服务连接方法（适用于除B43和一体机）.doc
扬天电脑在线顾问使用方法（适用于除B43主板及扬天S一体机以外的机型）-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 扬天电脑在线顾问使用方法（适用于除B43主板及扬天S一体机以外的机型） 的常见问题，包括：扬天M系列电脑无法进入操作系统时，如何使用在线顾问进行系统崩溃救援？、扬天M系列电脑在Windows系统下遇到软件问题，如何使用在线顾问进行系统下救援？等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
扬天M系列电脑无法进入操作系统时，如何使用在线顾问进行系统崩溃救援？
原因是操作系统已损坏或严重故障，导致无法正常启动。解决步骤：首先准备随机附带的救援光盘，将光盘插入光驱，重启电脑并从光盘启动（可能需要按F12或Del键进入启动菜单选择光驱）；启动后进入联想崩溃救援服务界面，根据提示选择相应故障类型和修复选项，如系统还原、驱动重装或病毒查杀等。注意事项：该方法仅适用于除B43主板及扬天S一体机以外的扬天M系列机型；请确保救援光盘完好且与机型匹配；若无光盘，可联系联想客服获取数字版救援工具或下载对应版本的救援镜像。
📥 下载方式：请访问 [联想官方支持](https://support.lenovo.com/us/zh/) 页面，输入产品型号搜索，即可找到对应的驱动、手册和固件下载。
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扬天M系列电脑在Windows系统下遇到软件问题，如何使用在线顾问进行系统下救援？
原因是软件冲突、设置错误或应用异常等非系统崩溃类问题，仍可正常进入Windows桌面。解决步骤：方法一——双击桌面上的‘在线顾问’图标，启动后登录联想账号，选择‘软件问题诊断’，系统将自动检测常见问题并提供修复建议；方法二——打开浏览器访问yangtian.lenovo.net网站，在线登录后选择对应机型和服务类型，提交问题描述并获取远程支持或自助解决方案。注意事项：需确保网络连接正常；该服务不支持B43主板及扬天S一体机；部分高级功能可能需要验证产品序列号。