不能登录QQ软件-联想乐享知识库

不能登录QQ软件 问题:QQ 使用腾讯 QQ 软件准备登录时，提示“连接服务器超时，请重试（错误码：0x00000001）”报错，具体是什么回事？如下图所示： 一般情况下，这种情况最主要是客户端无法访问腾讯服务器导致。一个是当前客户端网络本身没有联网，其次是系统的防火墙将腾讯 QQ 软件设在屏蔽列表中。另外还有一种可能性就是病毒破坏 QQ 软件客户端，也会出现此类报错。在实际工作环境中，在线音频播放异常最主要涵括了以下几种原因：1、客户端网络不正常或有限制2、防火墙禁用 QQ 软件访问互联网3、QQ 软件登陆设置了代理服务器4、QQ 软件客户端被破坏 提醒：本文所提及的操作指导，不适用于企业环境下使用硬件防火墙、行为管理路由限制了QQ 软件时参考。 1、检查 QQ 软件登录设置1.1 打开 QQ 软件，点击登录界面的“设置”按钮。如下图所示： 1.2 在弹出的设置窗口，确保将网络设置的类型设置为“不使用代理”，同时将登录服务器类型设置为“不使用高级选项”后点击“确定”按钮。如下图所示： 1.3 设置完毕后，重新登录 QQ 软件，观察故障是否排除？提醒：也可以尝试更换其他的网络环境进行测试。2、停用防火墙测试2.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“services.msc”后回车。如下图所示： 2.2 在弹出的服务设置界面，在列表中找到“Windows Firewall”开头的服务名称并点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“停止（O）”。如下图所示： 2.3 系统将会自动停用 Windows 自带的防火墙。等待对话框消失后，重新登录 QQ 软件测试。如下图所示： 2.4 如果可以正常登录，则可以考虑彻底禁用防火墙。或者调整防火墙的白名单，添加 QQ 软件在通过列表即可。 提醒：不排除第三方软件提供的防火墙，也会出现拦截 QQ 软件的可能性，可尝试临时禁用防火墙测试排除是否此因素导致。3、重新安装 QQ 软件客户端3.1登录腾讯官方网站，下载新版的 QQ 软件客户端至本机后运行安装程序。下载页面：3.2 安装过程时，主要需要更改安装路径，避免在原有路径下覆盖。如下图所示： 3.3 安装完毕后，重新登录 QQ 软件测试。4、联系腾讯客服 如果确认网络环境正常，建议联系腾讯公司客服进行咨询。QQ 号码安全专线：0755-83765566