IdeaCentre Horizon 27 系列安全与保修指南-联想乐享知识库

该现象可能由电源连接异常、内置电池未激活或安全保护机制触发导致。首先确认电源适配器已牢固接入主机与墙面插座，检查电源指示灯是否亮起；若无反应，长按电源键15秒强制放电后重试。其次，确保设备置于水平稳固表面，避免触控底座倾斜触发倾角保护停机。最后，检查机身底部通风口是否被遮挡，过热时系统将自动黑屏保护。切勿自行拆卸后盖或短接主板，否则将导致保修失效。本指南适用于2012年11月发布的V1.0版本安全与保修规范。

⚠️ 注意事项：
1. 强制放电前请尽量保存正在编辑的文件，以防未保存数据丢失。
2. 请务必使用原装电源适配器，避免电压不稳造成二次故障。
3. 若多次操作无效，请联系授权服务中心检测，勿自行拆机以免失去保修。

启用保修服务需同时满足三个条件：第一，设备必须为联想官方渠道购买的正品，保留原始购机发票；第二，机身底部保修标签完好无损且未被撕揭；第三，故障属于《IdeaCentre Horizon 27 系列安全与保修指南》中定义的非人为损坏范畴，如主板元器件自然失效、电源模块出厂缺陷等。操作步骤：登录联想中国官网→进入‘服务支持’→选择‘保修查询’→输入主机序列号验证有效期→在线提交故障描述并预约上门或寄修。注意：私自拆机、液体泼溅、跌落压痕、改装固件等情形不在保修范围内，且V1.0指南明确要求保修期内不得移除设备内部安全封条。

触摸屏失灵常见原因为静电积累、固件兼容性冲突或安全保护机制启动。Horizon 27系列采用电容式多点触控面板，当环境湿度低于20%或用户佩戴化纤手套操作时易产生静电干扰，导致触控IC临时锁死；此外，若安装了非联想认证的第三方驱动或Windows更新后未同步升级触控固件，也会触发安全协议拒绝响应。解决方法：先关闭主机，用防静电布轻擦屏幕表面，静置2分钟后再开机；然后进入BIOS（开机时连续按F1），确认‘Touch Controller’选项为Enabled；最后访问联想支持网站下载并安装对应V1.0指南指定的Horizon 27触控固件2012.11版。切勿使用酒精或含氨清洁剂擦拭屏幕，以免腐蚀导电涂层。

⚠️ 注意事项：
1. 升级触控固件时请保持电源连接，中断可能导致设备无法识别。
2. 安装驱动前建议创建系统还原点，以便出现兼容性问题时回退。
3. 清洁屏幕请使用专用清洁剂，严禁使用酒精或含氨腐蚀性液体。