联想消费平板问题汇总（十七）
适用产品：平板 小新系列
分类：小新系列
问题类型：操作系统故障
关键词：联想平板常见问题、来酷平板使用问题、平板故障解决、平板键盘触控板锁定、平板微信收不到消息、平板语音唤醒、游戏超广视野黑边、自行刷机保修政策
Q：来酷平板键盘的触控板怎么锁定 来酷平板附赠的防护键盘触控板目前不支持锁定功能，无法通过设置关闭或锁定触控板。该键盘通过触点连接，若打字时出现鼠标乱跳，建议尽量在系统设置中调整鼠标灵敏度或尝试重新插拔键盘触点，但功能层面无法实现触控板锁定。 Q：相机扫描文档后文件如何查找 在相机扫描文档功能中，点击扫描完成后需进入详情页，点击右上角选择保存为PDF或JPG格式；若未保存直接退出页面，文件将自动消失无法找回。 Q：游戏助手内能否支持添加分身置微信/QQ应用 不支持。游戏助手内置的QQ和微信仅支持主应用，无法手动选择或切换到QQ分身、微信分身等分身应用。 Q：自行刷机导致序列号错误是否保修 自行刷机（如解锁BL、Root）导致设备序列号错误或硬件/系统损坏（如TEE损坏），不属于保修范围，具体故障以服务站检测为准。 Q：平板微信锁屏或主屏收不到消息提醒 结论：若平板微信仅在点入 App 后能收到消息，而锁屏及主屏无通知提醒，通常为系统通知权限或后台策略限制。 解决步骤： ①检查通知权限：进入“设置—应用管理—微信—通知”，确保“允许通知”及各类子项（如新消息、全屏通知等）开关全部开启。 ②检查后台权限：进入“设置—电池管理—应用电池使用情况—微信”，开启“允许后台使用”（注：电池用量数据需设备充满电并正常使用一段时间后才显示）。 ③排除干扰模式：确保未开启勿扰模式、省电模式或省流量模式。 ④重置应用偏好：进入“设置—通用设置—重置选项—重置应用偏好设置”，重启平板后重试。 ⑤重装应用：备份数据后，卸载微信并安装最新版本，重新登录并授权所有权限。 若上述操作及恢复出厂设置后问题依旧，建议携带设备前往服务站进行硬件或系统底层检测。 Q：平板电脑熄屏能否语音唤醒天禧智能体 目前联想平板暂不支持语音唤醒天禧智能体功能，仅支持手动点击或快捷键操作唤醒。该功能受当前系统机制限制，暂无法通过软件升级实现类似手机"Hey Siri"的语音唤醒效果，官方会根据用户反馈进行评估，但暂无明确升级计划。 Q：游戏开启超广视野为何出现黑边 游戏开启超广视野后出现黑边是正常现象。目前暂无其他调整方案，系统不支持直接切换无黑边比例。