智能IT运维“零故障” 联想百应携手精确集团全程护航进博会
第六届中国国际进口博览会（简称“进博会”）11月10日在黄浦江畔的国家会展中心（上海）落下帷幕。然而其中发生的故事，却让本次进博会官方设备租赁服务商、精确集团董事长樊杰提起来仍然津津乐道。
进博会IT运维“零故障”
进博会举办前的设备测试期间，服务点一台电脑在查询信息时屏幕突然黑屏。面对这一突发情况，旁边的服务人员并未慌乱，而是从容地拿出手机，扫描设备上的二维码，迅速接入线上技术支持。不到10分钟的时间内，就在专业的远程技术指导下顺利解决了问题。若在以往，这样的速度几乎是无法想象的，因为即便是从设备维护人员的驻点步行到展馆现场，也需要至少20分钟的时间。
联想百应与精确集团驻场IT运维人员
庆祝第六届进博会IT运维“零故障”
“这届进博会的设备租赁与往届最大的不同，就是每台设备都贴有一个二维码。”樊杰解释道。这是精确租赁与联想百应合作之后带来的巨大改变。一旦设备出现故障，现场服务人员或客户只需扫描二维码，就能立即获得联想百应的线上技术支持服务。从实际运行情况来看，高达80%的报障通过线上支持就能得以解决。
今年，进博会全面恢复线下举办，吸引了来自154个国家、地区和国际组织的参与者。本届进博会共有3400多家企业参展，其中包括289家世界500强和行业龙头企业，展览面积约36.7万平方米，规模和影响力均超过历届。在此背景下，IT信息系统的高效、稳定更显重要。
这是精确集团与联想百应在进博会这种重大国际型展会上的首次合作。在服务进博会过程中，联想百应DaaS服务深入贯彻“绿色、环保、可持续“的进博会办展理念，大幅降低了展会购置办公设备的资金投入。所有租赁设备开幕即用、闭幕即退，联想百应与精确集团以实际行动践行绿色办展，打造”零碳进博“，彰显企业的社会责任与担当。
联想百应支持精确集团轻装上阵
保障进博会IT运维“零故障”
作为国内领先的IT办公设备全生命周期服务及智能化解决方案提供商，精确集团已经在设备租赁行业深耕了近20年。在此期间，精确集团积累了丰富的市场经验，服务的客户遍布各行各业，累计超过60000家。
在前期专注文印市场设备、OA设备租赁及服务的基础上，精确集团近年来不断开拓新领域，并延伸至IT设备领域，为办公智能化背景下行业发展带来新的发展理念和经营模式。不过，重资产的运营模式，给精确集团带来了资金、设备折旧等方面的巨大压力。
在对精确集团的业务状况及进博会的设备租赁需求进行深入评估后，联想百应针对性地为精确集团提供了DaaS（设备即服务）及配套的金融服务。这一服务组合涵盖了IT设备的采购、租赁、运维、方案实施等多个核心环节，其中仅IT硬件设备的规模就超过1000台。
联想百应与精确集团驻场IT运维人员
为第六届进博会运送进场设备
联想百应的此次全方位服务，对于精确集团在IT设备方面的资金投入压力起到了显著的缓解作用。通过联想百应提供的订阅式智能IT运维服务，进博会的IT租赁设备获得了全面的线上专家座席的技术支持。不仅如此，联想百应还系统化地对精确集团驻场IT运维人员进行了专业培训，大大强化了其软件、硬件及服务等方面的综合能力，提升了设备运维效率和用户使用体验，展现了IT设备租赁行业与一站式IT服务及解决方案平台紧密无间的协同力量。
联想百应与精确集团驻场IT运维人员
在第六届进博会现场调试设备
得益于联想百应硬件设备的稳定性与可靠性，以及提供的专业技术培训支持，进博会期间精确集团与联想百应共同派驻现场的IT运维人员仅需30多人，相较于往届，驻场人员规模减少了一半以上。
同时，在联想百应的线上服务支持下，现场80%的设备故障问题都能够通过线上技术支持得到及时解决。也就是前文中提到的那一幕。这不仅大幅提升了用户服务体验，还减少了备用机的数量，进一步减轻了精确自身的运营压力。
带智能IT运维的DaaS
联想百应助精确集团保持竞争优势
近年来，国内IT设备全生命周期管理市场呈现突飞猛进的增长态势。整体规模已经从2017年的102亿元增加到2021上的345亿元。预计2026年市场规模将增长至1382亿元，年复合增长率高达32%。市场的蓬勃发展，进一步增强了联想百应与精确集团的合作力度，为双方发挥各自领域优势，互利共赢打下了坚实基础。
“在联想百应设备全生命周期能力助力下，精确集团只需要专注于企业既有能力及前端客户资源开发，不用在IT设备租赁及服务方面投入过多力量，就可以为客户提供一站式全生命周期解决方案。使得精确集团可以轻装上阵，保持竞争优势，跑出高质量发展的加速度。”樊杰说。
以此次精确集团与联想百应为进博会提供支持为例，这其中联想百应的DaaS（设备即服务）与订阅式智能IT运维服务发挥了核心作用，满足了进博会对设备管理的高效、专业要求。
与传统的购买、租赁方式相比，联想百应的DaaS服务由硬件设备、设备服务和金融服务三个要素构成。它不仅能够解决企业的现金流问题，还提高了资产的灵活性，同时优化了IT服务，进而实现了固定资产的轻量化。
联想百应平台 - 中小企业一站式智能化服务平台
在原有设备租赁的基础上，联想百应还提供了智能硬件管理、智能设备诊断、AI故障预警、远程软件安装/调试等四种智能IT运维服务。可完全解决用户在IT运维能力上的不足问题，免除企业在IT运维方面的后顾之忧。
另外，联想百应享租智能IT运维赋能设备租赁服务，还根据客户需求提供了基础服务、无忧服务、尊享服务四个等级的订阅式服务。该服务全天24小时都有专业人工技术支持在线，并提供时限保障的上门服务，有效降低企业IT运维成本。从精确集团与联想百应此次服务进博会来看，仅IT运维服务一项，精确集团的IT运维成本就降低20%。
完善生态建设
以租代售模式持续为中小企业赋能
联想百应 “以租代买”的DaaS设备租赁业务，助力企业实现从购买设备到租赁设备的转变，大大减轻了企业一次性资金投入压力，实现成本优化。在DaaS模式下，企业设备管理、运维也由服务商提供，极大地简化了企业运维流程。不仅如此，联想百应平台也为企业快速响应市场需求、推动智能化转型等方面提供了有力的支持，提高了企业的竞争力和创新能力。
钛方科技自研智能触觉感知芯片与传感器
以助力钛方科技降本增效为例。钛方科技专注于前沿领域的用户交互及触觉感知技术研发。在企业创立之初，企业就遇到设备采购成本高、机型需求复杂、对接多个供应商，采购和测试流程冗长等问题。联想百应通过DaaS一站式解决方案，为钛方科技提供免押金笔记本电脑租赁，解决企业一次性资金投入并提供全生命周期维护管理，助其实现降本增效和风险规避，TCO综合成本降低约50%。
在助力企业智能化的实践中，联想百应一方面承接了联想全栈智能的产品、方案和服务赋能资源，能够充分利用联想的全球渠道和供应链。另一方面，联想百应也聚合了更多的合作伙伴资源。目前，联想百应已经与3800多家服务商和100多家SaaS生态伙伴携手，可高效满足设备租赁行业的定制化需求。
此外，联想百应在全国有近3000家服务站、超过2万名智能设备工程师、2000多名数据工程师。通过线上、线下相结合的方式，联想百应在维修保养、加装升级、数据安全、新机安装一系列IT设备运维服务中第一时间解决客户问题，进一步提升用户对于联想服务的优质体验。
除了与精确集团的合作外，联想百应也以实际行动，助力租赁行业企业不断优化业务流程，持续赋能。目前，联想百应已经与小熊U租、智租等众多租赁行业企业合作，为中小企业智能化转型贡献力量。
第六届进博会已经圆满收官。联想百应与精确集团在设备租赁行业的合作才刚刚开始。在数实融合高质量发展背景下，联想百应将加速构建“产品服务化”的场景方案和“服务生态化”的生态体系，打造中小企业智能化转型服务第一平台，以场景驱动和智能化服务，全面助力中小企业降本增效，实现轻资产变革。