联想乐享×千问，围绕四大场景提供AI主动服务
联想乐享×千问，围绕四大场景提供AI主动服务
2026-08-11 12:00:00
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8月10日，
联想集团自研企业超级智能体“联想乐享”强势登陆千问开放平台
，实现从品牌私域到公域AI流量的关键跃迁。继官网、门店及自有终端后，联想乐享依托千问生态开启服务“破圈”，将全栈服务能力原生注入这一AI新入口，以“主动服务”重塑用户交互体验，打造全场景智能服务新范式。
依托智能体全链路接入模式，联想乐享将联想全栈服务能力原生嵌入千问全域终端生态。用户只需在千问AI智能体广场一键唤醒“联想乐享”，即可通过自然语言对话一站式获得联想全品类信息，无缝获取涵盖购机选购、硬件答疑、售后咨询、优惠申领、政企合作、品牌资讯等全链条服务，体验连贯、精准、闭环式AI服务。
联想乐享产品及体验负责人孙鲁林表示，借助千问统一账号、支付、订单一体化底座和千问三端全域AI原生分发能力，乐享可实现对话内咨询、比价、领券、下单等全流程闭环，搭建起联想品牌全新的服务阵地。
四大场景智慧进阶
用户需求“一问即达”
凭借联想专属企业知识库、全量商品参数库、全域活动实时数据库，联想乐享与千问开放平台实现了服务链路的深度打通。目前，双方正围绕
全场景智能咨询、个性化机型推荐、精细化商品答疑、实时优惠权益查询
四大核心场景，联合为消费者、中小企业、政企客户、投资机构、媒体、生态合作伙伴提供7×24小时不间断智能服务。
全场景智能咨询
是指全域信息一键查询，多轮对话连贯响应。用户可通过自然语言自由调取联想全维度信息，涵盖实时股价、校招和社招岗位、品牌动态、管理层资讯、合作伙伴招募、工厂参观预约、新品发布、政企行业解决方案等内容。依托混合记忆机制与意图精准识别能力，智能体支持上下文多轮连续对话，自动同步解答衍生问题，一站式闭环各类咨询诉求。
个性化机型推荐
，通过AI拆解购机需求，大幅降低决策成本。用户仅需输入预算区间、核心用途、硬件偏好、日常使用场景，联想乐享即可联动联想全品类商品库与完整参数体系，智能拆解购机诉求，自动筛选高度匹配的笔记本、台式机、AI终端设备。
精细化商品答疑
则依托完整底层商品数据库，输出通俗易懂、严谨专业的解答，零基础用户也能清晰掌握产品细节。
实时优惠权益查询
，可同步全渠道活动，锁定最优购机时机。智能体实时同步线上、线下全渠道营销数据，用户可一键查询单品实时售价、平台通用优惠券、国家数码补贴、学生教育专属福利、购机赠品、限时大促信息，并能清晰获知各项优惠申领门槛、使用规则、适用范围，辅助用户精准判断最佳入手节点。
三大方向深化创新
乐享千问共撬消费模式智能升级
此次合作不仅是能力的接入，更是生态的协同。接下来，联想乐享将持续深化与千问开放平台的生态协同，围绕
线上线下一体化服务、全链路AI智能购物体验、多元场景一站式智能咨询
三大核心方向，持续迭代创新应用。
首先，依托千问多终端覆盖优势，持续丰富消费、政企、渠道全场景AI服务能力；其次，打通千问平台统一交易底座，优化对话内下单、售后报修、会员权益全闭环流程；第三，双方技术底座联动，探索多模态交互、跨端记忆同步等前沿AI体验。双方表示，将携手推动生成式人工智能深度落地实体消费领域，持续释放AI服务实体经济的产业价值。
这套合作蓝图并非从零起步，支撑双方进一步深化协同的，是联想乐享已经在真实业务中得到验证的技术底座与服务能力。作为业内首款企业级超级智能体，联想乐享自2025年5月在联想创新科技大会首次发布，历经多轮技术迭代，于2026年6月完成4.0重磅升级，搭载自研Harness运行层、自我进化反思机制、多场景Skill能力体系，实现AI从单一问答向复杂任务闭环执行的代际跨越。
上线至今，联想乐享覆盖官网、线下门店、客服、供应链等20余个异构业务系统，日均承载超百万次交互请求，月活用户突破700万，累计带动品牌销售额超50亿元；商品订单转化率提升30%，先后斩获CCF企业数字化发展优秀案例、新质生产力卓越应用典型案例两大权威行业认证，线下“乐享壹号”具身智能机器人已落地全国百店，打通线上线下一体化AI服务矩阵。
“乐享壹号”具身智能机器人
孙鲁林进一步介绍，传统数码消费链路长期存在信息割裂痛点，消费者选购联想产品需要跨平台检索海量资讯，翻阅数十个页面手动对比参数、甄别评价、多渠道比价，优惠活动分散零散，只能被动等待大促节点，整体流程繁琐低效。
“联想乐享深耕企业超级智能体赛道一年有余，已在自有渠道验证‘一句话办成全链路服务’的核心价值。”他说，这不仅彻底完成了从“用户主动全网查找商品”到“AI主动匹配需求、一站式一键购机”的消费模式升级，而且也是AI赋能实体零售、加速培育新质生产力的一场实践。