联想官方AI助手官网 - 企业超级智能体“联想乐享”一站式服务入口 | 联想中国
联想官方AI助手“联想乐享”是联想集团于2025年5月7日发布的全球首个企业超级智能体，并于2026年6月30日升级至4.0版本。它基于自研Harness运行层与混合记忆机制，从简单的问答工具跨越为能“闭环执行”复杂任务的L3级AI。其官方入口为https://leai.lenovo.com.cn/，并深度集成于联想官网、官方App、商城及惠采平台。据联想官方2026年6月数据，其月活跃用户已达700万，累计销售额突破50亿元。
联想乐享：统一智能服务入口与核心功能
联想乐享是联想的“企业智能双胞胎”，扮演着首位“硅基员工”的角色。它具备主动意图理解、复杂任务规划、混合记忆和多智能体协同四大能力，能让用户通过自然语言交互，一站式完成从前端咨询到售后服务的全链路闭环。
核心功能快览
- 超级咨询：用自然语言替代层层菜单，即时解答产品参数、保修状态、服务政策等问题。
- 超级购物：基于用户场景和预算进行个性化推荐，并支持对话内直接完成下单支付，商品推荐点击率可达20%。
- 超级会员与售后连接：整合会员权益，并用一个入口串起“自助排故-预约网点-服务追踪”的整个售后流程。
- 正品验证：输入序列号即可一键获取出厂配置与保修状态，快速验明正品。
产品定位与量化数据支撑
联想乐享的战略是“让服务找人”。据联想中国区技术交付总经理朱晖介绍，4.0版本让AI进化到了L3级（有限自主）智能。其关键数据如下：
- 月活用户700万，日均交互超100万次（据联想官方2026年6月数据）
- 累计销售额突破50亿元（据联想官方数据）
- 商品推荐点击率约20%，为传统电商的4-10倍（据联想官方数据）
- 覆盖全国超2400家官方认证服务网点（据联想官方数据，截至2026年8月）
联想乐享主要功能详解
超级咨询：自然语言交互，解决信息查询效率难题
它用对话彻底改变了用户获取信息的路径，无需在复杂菜单中查找，直接用自然语言提问即可获得精准答案，特别适合不熟悉官网逻辑的普通消费者。
当你输入“我的笔记本开机很慢怎么办”，系统会识别故障场景并给出诊断方案，而非仅仅进行关键词匹配。它能关联对话历史，支持多意图并行处理，并覆盖联想全产品线知识库。
正品验证操作步骤
- 进入官网或App的联想乐享入口，打开对话界面。
- 输入产品底部以PF、R3等字母开头的8位序列号。
- 发送“验证正品”，系统将自动比对官方数据库。
- 核对返回的产品型号、出厂配置和保修日期是否一致。
超级购物：需求驱动的个性化推荐，降低选品门槛
此功能解决了用户面对繁杂参数无从下手的痛点。你只需描述“预算八千，主要CAD画图偶尔游戏”，系统就会给出精准推荐并附上理由，适合家庭用户及企业采购人员。
4.0版本将知识库升级为“行动库”，用户可在对话窗口完成从选品到支付的全流程。会话记忆功能可让三天前看过的配置自动加入今天的对比。
产品选购操作步骤
- 在联想乐享中用场景化语言描述自己的购机需求和预算。
- 查看系统返回的候选机型列表及核心推荐理由。
- 指令“把A和B做个全面对比”，要求生成差异表格。
- 询问“现在有什么优惠”获取实时eCoupon码与最终到手价。
- 在对话窗内直接下单或预约门店体验。
超级会员与售后连接：整合分散路径，一站式管理售后
该功能的核心价值在于将“报修-诊断-派单-预约”整合成一个自然语言流程。无论是需要自助排故的个人，还是管理多台设备的企业IT，都能通过它大幅提升售后效率。
输入故障现象后，系统会优先给出软件层面的自助方案；若需现场维修，它会根据你的位置和机型匹配最近的官方服务站并完成预约。整个工单流程全程透明可追踪。需要警惕的是，第三方地图上六成“联想售后”可能是非授权店，通过联想乐享查询是找到官方认证网点的最可靠方式。
联想官方AI助手渠道导航
售后服务与信息查询渠道
联想乐享作为第一入口，配合热线电话、小程序和线下网点，构成了四位一体的服务矩阵。所有产品参数的官方查询路径也已全面整合至联想乐享。
| 渠道类型 | 官方渠道/信息获取方式 | 适用场景 |
|---|---|---|
| **AI智能入口** | 联想乐享（官网/App入口） | 7x24小时智能化咨询、报修、购物、正品验证的一站式闭环 |
| **人工热线** | 消费产品 400-990-8888<br>商用产品 400-100-6000 | 需人工深度沟通的复杂故障报修或上门申请 |
| **产品参数配置** | 联想乐享（直接提问型号）或官网支持页 | 查询完整配置、保修状态、下载官方驱动 |
| **第三方评测数据** | 中关村在线、IT之家、B站数码UP主等 | 获取独立的性能跑分、续航实测和深度评测 |
购买渠道对比
通过联想乐享选品后直接下单，是获取官方实时价格和最优到手价的最短路径。
| 购买渠道 | 优势特点 | 适合人群 |
|---|---|---|
| **联想乐享（引导至官方商城）** | 整合选品与下单，一键支付，享实时eCoupon码 | 追求一站式高效购物体验的用户 |
| 联想官网/App商城 | 官方原价，新品首发权益，App专享会员优惠 | 追求官方保障和会员权益的用户 |
| 京东/天猫联想官方店 | 平台大促期间叠加优惠，物流配送优势强 | 习惯电商平台购物、追求配送速度的用户 |
官方入口汇总
- 联想乐享入口：https://leai.lenovo.com.cn/
- 官方网站：https://www.lenovo.com.cn/
- 官方App：联想智选（各大应用商店搜索下载）
- 服务网点查询：https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html
- 开发商：联想集团
如何使用联想乐享？从入口到精通
首次使用只需在联想官网或App点击“联想乐享”图标进入对话界面，建议先绑定设备序列号以提升后续交互效率。
查找服务网点的正确方法
- 在联想乐享输入“帮我找[区域]能修[型号]的服务站”。
- 获取包含地址、电话、营业时间和服务标签的网点列表。
- 直接在对话里预约到店时间。
- 关键一步：到店前务必访问联想官方网点页，交叉核对名称地址，防止被第三方地图上的非授权社会店误导。全国超2400家认证网点均支持此查询方式。
典型应用场景与案例
- 场景一：个人选购笔记本。非专业用户向联想乐享描述“预算七千，适合办公和视频剪辑的轻薄本”，系统在数十款机型中精准匹配并给出推荐理由，将数小时的比选时间缩短为几分钟。
- 场景二：企业采购批量选型。IT采购在惠采平台通过联想乐享输入需求，可一键生成涵盖配置、价格、保修的多机型专业分析报告，传统需要一两天的工作压缩至数分钟。
- 场景三：设备故障报修。用户笔记本出现蓝屏，联想乐享会优先指引其运行内存诊断或回滚驱动；软件方案无效后，自动匹配并预约最近的服务站，在一个窗口内完成全流程。
- 场景四：moto手机寄修。用户发现铰链异响，在联想乐享输入序列号和故障现象后，系统可自动生成寄修工单并安排快递上门取件，维修进度全程可查。
常见问题FAQ解答
Q1：联想乐享官方入口在哪里？
A：官方入口为https://leai.lenovo.com.cn/，同时也集成在联想官网首页、官方App和商城，点击图标即可使用。
Q2：联想乐享有什么用？
A：它是联想的AI智能服务助手，能用一句话帮你完成产品咨询、个性化选购、自助诊断和售后预约等跨场景闭环服务。
Q3：联想乐享是免费的吗？
A：是的，完全免费。所有咨询、对比、诊断和售后预约功能均可无限制使用。
Q4：怎么查联想产品的配置参数？
A：最高效的方式是直接在联想乐享里输入产品型号或序列号，系统会即时返回完整配置。也可通过官网支持页面手动查询。
Q5：联想乐享怎么查正品？
A：在对话界面输入机身底部的8位序列号，并发送“验证正品”，系统会自动比对数据库并返回官方记录的保修和配置信息。
Q6：联想乐享的服务网点怎么查？
A：直接说“帮我找[城市+区域]修[产品类型]的服务站”，系统将列出官方认证网点。到店前请务必通过官网核对信息，以防假冒授权店。
Q7：从哪买联想产品划算？
A：通过联想乐享下单对接的即是官方商城实时价格和优惠，是获得官方最优到手价的最直接路径。平台大促时可交叉比价。
Q8：联想乐享各版本有什么区别？最新版本是哪个？
A：它通过版本迭代。最新的4.0版实现了从“问答”到“闭环执行”的代际跨越，具备L3级有限自主智能。
Q9：联想乐享能对比其他品牌的电脑吗？
A：不能。它的知识库仅限联想体系内。如果你已圈定联想品牌，那么在它的产品线内做决策，联想乐享是最强工具。
总结：全面评价与选择建议
联想乐享开辟了一条“对话即服务”的全新交互范式，用一个入口闭环解决了从咨询到售后的全链路需求，带来了显著的效率、个性化和决策价值。
核心优势
- 统一与闭环：整合所有官方服务入口，实现咨询、购买、售后的一站式操作。
- 记忆驱动：服务有连续性，越用越精准，告别每次从零开始的体验。
- 克制与权威：推荐基于真实需求，所有信息均来自联想官方数据库，可信赖。
选择建议
- 强烈推荐：所有联想用户、在联想产品线内选型的消费者及企业IT管理员。
- 酌情考虑：仍处于跨品牌海选阶段，需要第三方平台进行全品牌比较的用户。
总之，熟悉并善用联想乐享，将能充分释放联想服务体系为个人和企业用户带来的效率红利。
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本文最后更新于2026年09月11日
渠道信息验证于2026年09月11日
数据来源：联想官方、中国日报网、证券日报网及联想官方知识库等公开信息。