案例简介
联想在中国搭建起了库存共享的三级云仓、及时交付的物流体系。借助搭载联想智慧物流平台，来酷可以通盘了解全国各DC 及门店的库存状况和订单流向，实现智慧库存调拨，智能派送，系统将自动将库存调拨到客户需求最旺盛，距离客户最近的门店，这让来酷优以质供应链服务满足客户的需求，实现企业价值。
客户介绍
来酷科技有限公司是由联想集团投资的，专注于3C+品质潮品的智慧零售连锁企业，同时也是联想集团3S战略中智能硬件、智能行业解决方案、智慧服务的代表企业，主营七大场景类产品，包含个人办公、游戏电竞、时尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、运动旅行等。
业务痛点
来酷业务是应对新零售业务模式而应运而生的，在成立之初，联想物流业务比较好地补足了来酷的供应链和物流业务的短板。但随着电商行业新零售业务的不断演进，3C客户对发货响应的及时性，网上网下零售业务的便利性及物流的个性化需求等方面提出了更高的要求。而联想物流以往主要服务2B渠道和企业客户为主，在服务企业客户方面积累了很多的经验，但在服务电商和2C 客户方面存在一些不足，具体表现为：
最终客户被中间分销商隔离，无法真正的掌握市场销售情况，从而导致预测出现偏差，无法做出正确的快速反应。
整个销售链条不透明，库存积压严重，库存周转天数也居高不下，端到端供应链成本偏高。
来酷600多家门店库存信息不共享，无法实现线上线下一盘货。
2B业务流程无法更好地适配2C客户的业务模式，发货效率低下。
在移动互联网时代，分销压力越来越大，需要集中精力在销售和市场特长上，快速向增值服务商转型。
分销缺乏物流规模效应，缺乏物流专业人才，成本、效率和服务水平都偏低，物流安全问题更为突出（大都是小专线）。
解决方案
联想通过自主研发的物流业务管理系统，全程的信息可视和智能化系统实现智慧云仓的数字化系统管理体系。主要为以下四个方面：
第一，联想在现有物流体系的基础上，升级改造成全渠道物流支持体系，用一套体系来支持所有的B/C业务模式，让物流成为联想智慧零售和全渠道业务核心竞争力，为智慧零售和全渠道业务保驾护航。
第二，搭建库存共享的三级云仓和及时交付的物流体系。通过配备的三级仓库资源再加上供应商和自有工厂资源，实现从总仓、省仓和门店仓的三级仓库库存共享，实现就近派送，并且支持多业务模式。如，对于爆款产品，可通过备货到分仓快速交付当地客户;对于新品及小批量产品和难以预测产品，则备货到中央仓全国发货;对于销量比较好的常销产品，则门店会备一部分安全库存，支持门店销售的同时，可支持门店10公里内4小时达的同城极速达业务。
第三，物流系统升级为云仓物流系统，支持三级多仓库存共享与直发客户；支持采购、赊销、代销、借用、DOA、坏件、增值服务等多种库存管理类型;支持全网库存实时可视化;支持无序列号产品自制条码管理;支持订单就近分配原则，缺货订单自动转成借用/采购订单(其他分销商或CDC)等。
第四，在运作体系上，针对智慧零售快速响应和极致客户体验的特点，联系物流制定针对性的解决方案，如同城极速达解决方案、针对不同业务场景制的SOP并确保物流商培训上岗。同时，从意识层面上对现有的体系进行改造，让物流真正做到实时在线，客户随时随地都可以找到对的人并得到快速的响应。
用户收益
此项目为来酷构造了基于智慧云仓的物流体系，来酷能够通盘了解全国各门店的库存状况和订单流向，并且利用系统实现智慧库存调拨，智能派送。
以最优的成本，实现了比天猫24小时发货时效提高50%（12小时发货），达成了比京东多提供一小时的同省当日达服务。
由于物流与商流分开，采用集中存储，这使供应链总成本比原来降低33%，供货时效改善56%，货损下降33%。
来酷能够获取真实的库存数据和订单交易流数据，能够对市场节奏进行精准的把握，总部能够对终端出货有清楚的了解并对未来的销量进行正确的预测。
适用领域
3C 行业，采用渠道模式的零售和消费行业。