常见问题 无线网络故障确认与排除方法 ThinkPad-联想乐享知识库

常见问题 无线网络故障确认与排除方法 ThinkPad 问题:无线连不上 ThinkPad -- 无线网络故障确认与排除方法 适用机型: 所有笔记本电脑 文档内容： ThinkPad -- 无线网络故障确认与排除方法在应用本指南之前应了解 无论使用怎样的无线连接设备，一个无线接入点是必要的。那可以是一个无线家用网关或者是真正的无线接入点。相关的设置可能不需要在你的微机上进行， 请确认无线接入点已经工作正常并测试网络连通性。ThinkVantage Access Connections 网络自适应软件 可以帮助你在任何场所（家里，办公室，旅馆）获得并保持网络连通， 网络自适应软件通过使用‘位置概要文件’来自动的管理你的基本网络连接， ‘位置概要文件’可以针对场所（家里，办公室，旅馆），针对网卡（无线局域网，广域网，以太网，蓝牙无线网），或者是以上各部分混合的情况。一旦‘位置概要文件’被创建，获得连接就是简单的选择一个‘位置概要文件’，让 网络自适应软件来做其余的事情。甚至当你在无线和有线网络之间切换，网络自适应软件 会智能的建立适当的连接，而不需产生任何争论。点击如下链接，下载 ThinkVantage Access Connections 网络自适应软件：http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/detail?DocId=XJCI-6AG8UK1. 检查是否网卡已经被操作系统识别到.检查windows 设备管理器，看网络适配器中是否有相应的网卡被安装：a. 右击 我的电脑 图标，选属性. b. 点击硬件页面然后点击 设备管理器 ，网卡会显示在 网络适配器 下面。注意: 如果这个网卡前面有一个黄色惊叹号标志 这表明这网卡还没有正确驱动，请到第五节 ：驱动下载.2. 检查无线通讯是否已被起用.在设备管理器没有什么问题时，无线网卡的通讯也可能是禁用的。大多数无线网卡会在系统托盘（即屏幕右下角的一列图标）中有一个图标。点击这个图标就会有一个菜单选项来启用/打开无线通讯。3. 检测同无线接入点的联系。如果双击先前提到的系统托盘中的无线网卡图标，无线网卡配置程序会出现来显示无线网卡的状态：使用的信道，信号强度。如果由于信号强度太低或干扰，一个无线连接就很难维持。干扰可能来自无线电话，同一区域的其他无线接入点，建筑物，如承重墙，还有金属隔离。注意：这个程序可以配置网卡设定，但是如果你使用ThinkVantage Access Connections 网络自适应软件，你需要用网络自适应软件来配置无线网卡，因为 网络自适应软件 中的相关设置会覆盖这个程序的设置。4. 检查SSID（你想要接入的无线网络的网络名）和安全设置。注意: SSID和WEP 密钥是大小写敏感的。a. 如果SSID不对，连接会失败。b. 最常用的通用安全设置是使用WEP密钥。WEP密钥包括使用5位字母数字字符的64位加密和使用13位字母数字字符的128位加密，有些系统还会只允许10位16进制数字的64位加密和26位16进制数字的128位加密。注意：为了测试基本的连通性，可以先禁用这些安全特性。5. 确认有安装网卡的最新驱动。注意: 安装驱动时，要依照随驱动提供的安装指导。a. 在lenovo 网站，http://www.lenovo.com/support 查找网卡相关驱动和固件的升级。b. 如果你使用第三方网卡，请访问相应供应商的网站。6. 确认和无线接入点的硬件兼容性无线接入点的供应商通常会附加更多的特性给产品来改进它们，不幸的是，这些额外的特性不总是兼容所有的硬件。有必要参考无线接入点相关产品文档来了解是否需要酌情禁用这些特性。无线接入点也会提供相应的固件升级程序来修复一些问题，可以咨询相应的供应商。7. 确认正常安装了TCP/IP或其他网络协议a.选择“网络邻居”，点击鼠标右键，选择“属性”，无线网卡会显示为一个本地连接。b.选择该“本地连接”，点击鼠标右键，选择“属性”，确认安装了TCP/IP协议；c.如果没有安装TCP/IP协议，请点击“协议”-->“TCP/IP”安装；d.确认选中了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项。查看方法如下：选中“TCP/IP”协议，点击“属性”。注意: 如果网络服务商要求使用静态IP地址，您需要按要求手动设置IP地址。8. 确认TCP/IP地址a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”；b.在命令提示符画面中，输入“ipconfig”；这将会列出此计算机的IP地址。c.如果返回的结果是“169.x.x.x”或“ 0.0.0 .0”，请继续输入“ipconfig/release”然后在输入“ipconfig/renew”。这样您将从此网络中获得IP地址和默认网关地址。d.输入“ping x.x.x.x”(其中x.x.x.x是默认网关地址)，确认网络是否工作正常。e.如果没有回答或者没有获得IP地址，请执行下列步骤。9. ping回路地址a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”；b.在命令提示符画面中，输入“ping 127.0. 0.1” ；这是向内部网络发送一个消息。此时屏幕上应该显示下列信息：“Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128Ping statistics for 127.0.0.1:Packets: Sent = 4 Received = 4 Lost = 0 (0% loss)Approximate round trip times in milliseconds:Minimum = 0ms Maximum = 0ms Average = 0ms”10. 网卡硬件功能的诊断按 F11 或Access IBM 键进入IBM Predesktop 画面，运行PC-Doctor诊断网卡。如果没有IBM Predesktop，可以从Thinkpad网站上下载PC-Doctor for DOS的诊断程序。根据不同的ThinkPad系列这个程序可能需要两个或多个软盘。注：如果使用的网卡是其他制造商的产品，其网卡的诊断方法请参照相关的技术文档。11. 确认网卡正确就位停止 弹出 重插网卡. 不过不适用于整合网卡. 请参考服务与维修指南或Access ThinkPad 程序得到网卡拆除及安装相关指导。12. 安装操作系统或网络客户端最新版本的软件服务包.软件服务包的安装是必要的，请联系软件提供商，一般会获得免费下载。