双网隔离卡安装驱动重启后切换报“切换过程中有错误”-联想乐享知识库

双网隔离卡安装驱动重启后切换报“切换过程中有错误” 分类:Y系列 问题:驱动相关 故障现象: 主机外网重装系统后安装双网隔离驱动后切换正常，安装部分软件后重启主机，外网切内网提示： ， 依次卸载安装软件后，重启开机切换故障依旧，如果卸载双网隔离卡驱动后，在安装驱动提示： 原因分析: 1、刚安装完操作系统，马上安装驱动不装其他软件切换正常，可以排除硬件故障，并且内网切换正常。 2、双网硬件就是3.0，并且安装驱动对应3.0版本驱动，并非4.1的硬件环境安装3.0驱动导致的报错。 2、远程协助核实进程中有双网隔离驱动进程，进程中也无其他可疑进程。 3、核实外网硬盘安装过360卫士软件导致切换报错，而内网安装瑞星防护正常，怀疑是360软件禁用双网隔离卡驱动导致。 4、卸载360卫士软件后故障直接导致提示没有检测到双网隔离卡设备，怀疑360软件直接禁用驱动后会修改注册表，导致即使卸载360卫士后，依旧报错，也不能通过重装驱动解决。解决方案: 因为此类故障由于360卫士软件刚安装就对系统进行扫描，会直接禁用双网隔离驱动3.0的部分组件，并且更改注册表，并不能直接通过卸载360软件或者重装双网隔离驱动解决，只能通过重新安装系统后替换其他防护软件解决。此类问题需要帮助用户分析是由哪些安装操作导致双网切换异常，最终确认是哪款软件影响到双网隔离驱动的正常工作，替换该软件即可恢复双网隔离硬件的正常工作。