新勒索病毒“WannaRen”的处理方法 分类:小新系列 问题:病毒查杀 故障现象: 新勒索病毒“WannaRen”感染PC设备后，出现对部分个人数据进行加密并要求客户支付0.05个比特币(约合2500元人民币)现象。 解决方案: 联想电脑管家已经在第一时间进行了针对该新勒索病毒的病毒库升级，并进行有效拦截。请您尽快将病毒库升级到2020-04-08版本，并建议客户近期不要下载来历不明软件或文件。 联想电脑管家-安全中心-立即升级； 可拦截勒索病毒病毒库版本； 拦截成功参考图例： 备注: 如果已经被该病毒感染，电脑文件已被加密的状态下，当前暂时还无法被破解，此时建议用户不要使用安全软件对该解密工具进行查杀，以免出现无法赎回被加密的重要资料。
新勒索病毒“WannaRen”的处理方法-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 新勒索病毒“WannaRen”的处理方法 的常见问题，包括：联想小新系列电脑感染WannaRen勒索病毒，文件被加密并提示支付0.05个比特币，怎么办、联想小新系列电脑如何升级联想电脑管家病毒库以拦截WannaRen勒索病毒等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
联想小新系列电脑感染WannaRen勒索病毒，文件被加密并提示支付0.05个比特币，怎么办
原因是WannaRen是一种新型勒索病毒，会加密用户个人数据并索要赎金。请立即打开联想电脑管家，进入安全中心点击“立即升级”，将病毒库更新至2020-04-08版本以实现有效拦截；升级后全盘扫描查杀。注意事项：若文件已被加密，当前尚无可靠解密方法，切勿使用安全软件查杀所谓‘解密工具’，否则可能导致重要资料永久丢失；同时建议近期避免下载来历不明的软件或文件。
联想小新系列电脑如何升级联想电脑管家病毒库以拦截WannaRen勒索病毒
请按以下步骤操作：1. 确保电脑已联网；2. 打开联想电脑管家主界面；3. 点击左侧导航栏的“安全中心”；4. 在安全中心页面右上角找到并点击“立即升级”按钮；5. 等待升级完成（需至少更新至2020-04-08版本）；6. 升级成功后，执行一次全盘病毒扫描。升级后，联想电脑管家即可对WannaRen勒索病毒进行实时拦截。特别注意：升级前请勿运行可疑程序，升级后建议开启实时防护，并避免访问非法网站或下载未知来源文件。