视频指导：Win10无法进入系统时如何进行数据备份-联想乐享知识库

当小新系列笔记本因系统崩溃、蓝屏或启动卡死等原因无法进入Windows 10系统时，可借助PE启动盘或联想预装恢复环境进行数据备份。具体步骤：1. 准备一台正常工作的电脑，下载并制作联想官方WinPE启动U盘（含数据读取工具）；2. 将U盘插入故障小新笔记本，开机按F12选择U盘启动；3. 进入PE后，打开磁盘管理工具识别原系统盘（通常为C盘），确认分区未损坏；4. 使用文件浏览器访问用户目录（如C:\Users\用户名\Documents、Pictures等），将重要文件复制到外接移动硬盘或另一台电脑。注意：操作前勿对原硬盘执行格式化或修复命令；若硬盘有物理损坏迹象（异响、无法识别），应立即停止操作并联系联想远程数据恢复服务——该服务不成功不收费。