笔记本五年IT管家-ThinkBook/neo/E/S/R/扬天适用
该商品为联想百应提供的“五年IT管家”服务，非实体硬件产品，而是一项针对特定联想笔记本电脑的延长保修与综合IT支持服务。其核心功能是将原厂标准2年保修期延长至5年，并在此基础上叠加3次远程技术支持和全国范围内的上门维修服务（不含港澳台地区）。
详细规格
| 分类 | 扬天 |
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核心亮点
五年整机延长保修
覆盖主流商务本系列
包含三次免费远程技术支持服务
全国范围上门维修
免去送修排队
支持硬件故障维修
适合人群
- 对设备稳定性要求极高的企业IT管理员
- 需要长期使用笔记本的商务办公人士
- 担心设备过保后维修成本高的中小企业主
- 追求省心服务
- 不愿自行处理故障的普通用户
- 经常出差
- 需要快速响应支持的移动办公族
- 购买了ThinkPad或ThinkBook等商务本的大学生
- 对数据安全有要求
- 需要数据拯救服务的用户
- 关注长期使用成本
- 希望降低总拥有成本的用户
产品详情
服务覆盖的机型包括ThinkPad E/S/R/L系列、ThinkPad neo系列、ThinkBook系列及扬天笔记本。在服务期内，当设备出现与标准保修条款相同的性能故障时，联想指定服务商将提供上门维修，但不包含整机或主板的更换或退货。服务内容明确区分了硬件与软件支持：硬件方面涵盖主板、CPU、内存、硬盘、显示屏、键盘、电源适配器等主要部件，以及蓝牙、无线网卡、触控板等各类板卡和喇叭、风扇等其他部件；软件方面则提供7*24小时技术咨询、1对1远程协助及数据拯救服务。
服务有明确的限制条件，例如仅限中国大陆地区行货机器、仅限保修期内机型购买、注册后不支持退换、非原厂维修或私拆后不可享受服务、保期最长不超过生产日期后5年等。用户可通过官方电话400-100-6000（ThinkPad/ThinkBook）或400-990-8888（扬天）进行咨询，送修服务时间为周一至周日8:30-18:00。该服务旨在为商务用户提供长期、稳定、省心的设备运维保障，解决企业或个人用户在设备长期使用中面临的维修响应慢、成本高、技术咨询难等痛点。
产品信息
常见问题解答
该产品适合哪些用户？
对设备稳定性要求极高的企业IT管理员、需要长期使用笔记本的商务办公人士、担心设备过保后维修成本高的中小企业主、追求省心服务、不愿自行处理故障的普通用户、经常出差、需要快速响应支持的移动办公族、购买了ThinkPad或ThinkBook等商务本的大学生、对数据安全有要求、需要数据拯救服务的用户、关注长期使用成本、希望降低总拥有成本的用户